Como trocar produto comprado no Carrefour?

Muitas vezes, os consumidores realizam a compra de um artigo, mas, por diversos motivos, ele não atende as expectativas dessas pessoas. Logo, uma das opções possíveis para solucionar esse problema é trocar esse produto, caso a compra tenha ocorrido no Carrefour.

Dessa forma, a varejista oferece essa opção aos clientes, especialmente se a aquisição aconteceu pelo site da loja. Por isso, confira o passo a passo de como realizar essa solicitação na sequência.

Como trocar um produto no site no Carrefour?

Em primeiro lugar, a varejista deixa claro que o pedido para realizar a troca de um produto deve ocorrer em um período de 7 dias. Portanto, a contagem desse tempo acontece a partir da data da entrega do item.

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Desse modo, o Carrefour indica que, para trocar o produto, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento da empresa através desse link. Sendo assim, basta esperar pelo retorno de algum atendente e digitar a solicitação.

Quais são os próximos passos que o cliente deve seguir?

Após isso, basta fazer a solicitação no prazo de até 7 dias corridos depois da entrega, como citado. Porém, caso esse período tenha passado e o produto apresentou algum tipo de defeito, o Carrefour recomenda que o consumidor entre em contato diretamente com o fabricante ou vendedor parceiro, por exemplo.

Nesse sentido, caso o próprio Carrefour tenha vendido o item defeituoso em questão, basta entrar em contato com a empresa da mesma maneira que a citada acima.

É possível pedir reembolso em caso de devolução?

Além de trocar o produto, o Carrefour também disponibiliza a devolução do item adquirido, dentro do prazo de 7 dias.

Assim, recomenda-se que o cliente acesse o site do Carrefour e vá até a aba “Meus Pedidos“. Em seguida, basta clicar o pedido em que deseja devolver e, na opção “Ver detalhes do pedido”, aperte o botão “Devolução”.

Imagem: Rafapress / Shutterstock.com