Muitas pessoas fazem compras online diariamente dentro de plataformas online e nem sempre estão 100% seguras das cobranças indevidas, um problema cada vez mais comum.
Isto é, devido ao aumento das transações online, que ficaram cada vez mais comuns nos últimos anos, principalmente nos dois anos de isolamento social.
Por isso, preste muita atenção nos próximos tópicos, pois hoje você verá informações mais detalhadas de como se proteger destas fraudes e como identificar uma.
O que é a prática de cobrança indevida?
A cobrança indevida é uma cobrança causada por um agente externo (bancos, lojas e fiadores) que cobram valores não estabelecidos e não cientes sobre seus clientes.
Normalmente acontece por erros no sistema, fraudes ou desonestidade dos órgãos cobradores, que adicionam taxas ou até mesmo solicitam um novo pagamento para itens já pagos.
Por isso, se você foi vítima de alguma situação, e está se sentindo prejudicado, você pode exigir seus direitos e pedir o ressarcimento do valor.
Além disso, dependendo da situação e o nível em que se encontra, você também pode processar o órgão por danos morais e receber uma indenização.
Como prevenir ou resolver os casos de cobranças indevidas?
A melhor maneira de não passar por uma situação de cobrança indevida é se prevenir ao máximo para que não passe por uma. Por isso, recomendamos que você siga alguns passo simples, como por exemplo:
- Possuir comprovantes de todas as suas compras;
- Tenhas as informações de quais cobranças estavam pendentes;
- Possua em mãos os dados dos planos contratados e mostre os valores adicionais não informados.
Agora, se você ainda foi vítima das cobranças e quer saber como resolver, o primeiro passo é conferir os seus direitos no código do consumidor e contatar órgãos de defesa como o Procon.
Antes é claro, você precisa entrar em contato com a empresa e buscar resolver o mal entendido, se ainda assim não for resolvido, mesmo após intervenção do Procon, o próximo passo é mover uma ação judicial para reparar os danos ocasionados.
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