Comprou viagens com a Hurb e se arrependeu por causa das polêmicas? Veja como proceder
Se você foi uma das muitas pessoas que compraram viagens com a Hurb e, agora, depois da polêmica, está arrependido, você tem direito de cancelar! Principalmente aqueles que ainda não foram informados sobre a data de embarque, nesse caso, é melhor ter mais cautela!
Em suma, a Hurb passou por muitas polêmicas nos últimos dias após o seu ex-CEO fazer declarações ofensivas para um usuário. Com isso, muitos consumidores começaram a compartilhar suas experiências com a marca.
Ao garantir viagens nacionais e internacionais por preços muito acessíveis, o antigo Hotel Urbano conquistou o coração — e o bolso — de muitas pessoas!
Porém, nem sempre o que compraram foi o que alguns clientes receberam. Portanto, se você comprou um pacote com a empresa e quer cancelar, precisa saber o que fazer! Continue a leitura para entender mais!
É possível cancelar um pacote da Hurb?
Se você comprou um pacote que não foi agendado pela agência de turismo, talvez esteja pensando em cancelar a viagem, não é mesmo? Por isso, separamos algumas informações que você precisa saber para cancelar!
Como o risco do negócio cabe exclusivamente à empresa, se o que foi prometido não está sendo cumprido, você pode pedir a remarcação sem custo adicional e até mesmo a devolução dos valores com direito à inflação do período.
Ainda é possível entrar com processo de danos morais e materiais contra a Hurb, principalmente se você teve algum tipo de perda por causa da remarcação da viagem.
Entretanto, é importante saber o que está em seu contrato. Se você enquanto consumidor aceitou as alterações e remarcações, nenhuma das ações acima se aplica ao seu caso.
Caso a sua viagem já esteja marcada, entre em contato com os hotéis e companhias aéreas para saber se as reservas estão garantidas. Porém, do contrário, acione o Procon para solicitar o esclarecimento.
Por que a empresa é alvo de tantas polêmicas?
O modelo da empresa Hurb foi um sucesso durante a pandemia. Com o setor de turismo paralisado, a empresa vendeu muitos pacotes com datas flexíveis — garantindo à empresa o tempo de negociar.
Porém, com a retomada das atividades, a companhia não tem mais preços promocionais e não consegue cumprir as obrigações com os consumidores.
Assim, com a grande quantidade de viagens sem data definida (mesmo dentro do prazo prometido pela empresa) e com consumidores insatisfeitos, os clientes estão procurando outras plataformas para serem ouvidos, como o Reclame Aqui e as redes sociais Twitter e Instagram.
Imagem: Postmodern Studio/ Shutterstock.com
