Os aplicativos que oferecem transporte particular se tornaram parte da rotina de muitas pessoas e, quase sempre, problemas são relatados pelos usuários. Recentemente, utilizadores da Uber levaram para as redes sociais casos de constrangimento vividos por eles ao solicitar viagens.
Comunicado importante para brasileiros que andam de Uber
De acordo com Uber, as práticas observadas nos relatos dos passageiros não seguem as regras da empresa. Confira mais detalhes!
Isso aconteceu, principalmente, quando os utilizadores requisitavam transporte em grupo de 4 indivíduos. Conforme os relatos, os motoristas parceiros da plataforma pedem que os passageiros ocupem apenas os bancos da parte de trás, deixando o assento ao lado do condutor vazio. Ademais, há a solicitação de dinheiro extra para fazer a corrida.
Influenciadora relata situação constrangedora
Em um vídeo publicado no TikTok, uma influenciadora conta que esqueceu de avisar que estava com mais 3 passageiros. Quando chegou no local de embarque, o condutor da Uber solicitou que os eles fossem todos no banco de trás. “Se fosse uma questão de segurança, quatro pessoas atrás não é segurança”, aborda a jovem.
Ainda, de acordo com ela, muitas vezes, ao dizer que está com outras 3 indivíduos, o motorista cancela a viagem. Nesse sentido, o passageiro precisa desembolsar para realizar o pagamento da taxa.
Além disso, o youtuber Jon Vlogs também publicou um vídeo em que relata o constrangimento que passou ao pedir uma corrida com outros 3 passageiros e o condutor do veículo pedir um pagamento “por fora” para levá-los. No vídeo, publicado no TikTok, o jovem fala que no app aparece “4 pessoas”.
Confira os vídeos:
O que diz a Uber?
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A Uber afirmou que houve limitação de passageiros e obrigação do uso de máscaras durante a pandemia da Covid-19. Entretanto, a empresa destacou que, atualmente, não há nenhuma política que proíba o transporte de pessoas no banco da frente.
Em relação ao pagamento de valor extra, os motoristas não têm autorização para negociar o preço da viagem. Caso haja violação dos termos, é possível denunciar o fato pela plataforma.
Imagem: Lutsenko_Oleksandr / shutterstock.com
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.