Clientes do Nubank passaram por grande susto na última quarta-feira (26). Segundo relatos divulgados nas redes sociais, muitos usuários não conseguiam acessar o saldo disponível através do aplicativo (disponível para Android e iOS).
Comunicado importante para quem é cliente do Nubank
O saldo ficou zerado para muitos clientes nesta semana. Confira a explicação do Nubank para a instabilidade!
A situação foi contornada pelo Nubank, mas não deixou de causar apreensão naqueles que acessaram suas contas e não visualizaram o saldo existente. A repercussão dos comentários nas redes foi imediata e, por isso, o Nubank divulgou um comunicado aos seus clientes. Confira!
Nubank se manifesta sobre saldo zerado
O caso ocorrido nesta semana provocou susto em muitos usuários do Nubank. Acostumados a acompanhar as operações bancárias de forma imediata pelo aplicativo, os clientes se surpreenderam negativamente ao terem o saldo zerado nas contas.
Para tentar entender a situação, muitos relataram o problema nas redes sociais. O Nubank, para tranquilizar os usuários, emitiu um comunicado alegando que o aplicativo sofreu uma instabilidade momentânea.
Dessa forma, alguns clientes não conseguiram visualizar seus saldos. Ainda segundo a nota, o erro já teve correção e o aplicativo está operando normalmente.
Falha no app gerou relatos de preocupação mas também de piadas
A instabilidade do aplicativo da fintech gerou diversas reclamações. No início da tarde de quarta-feira, mais de 500 mensagens foram registradas, de acordo com o Downdetector – site que acompanha como aplicativos e sites estão funcionando.
No entanto, o problema não demorou para ser resolvido e, em seguida, já havia relatos mencionando que a visualização do saldo estava disponível novamente.
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+311 mil seguidores
Além das preocupações, outros clientes brincaram com a situação. Alguns perfis no Twitter sugeriram que o Nubank sumisse também com as faturas do cartão de crédito. Já outros mencionaram que, mesmo estando com saldo de centavos, também foram verificar a disponibilidade do serviço no aplicativo.
Qualquer instabilidade no app, onde ocorrem todas as transações bancárias da fintech, abala grande parcela de pessoas que possuem contas em bancos digitais.
Recentemente, o Nubank bateu a marca de 80 milhões de clientes na América Latina. A fintech é considerada um dos maiores bancos digitais do Brasil.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
Autor
Fernanda CadavalMe chamo Fernanda Patzdorf Cadaval de Macedo, tenho 34 anos, e tenho formação em Letras- Português e Jornalismo. Ler e escrever estão entre minhas atividades favoritas. E poder ser uma facilitadora na formação de opinião das pessoas através do meu trabalho, é um grande privilégio dado por essa profissão que exerço há mais de 10 anos.
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