Na última semana, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) enviou uma notificação ao Nubank a respeito da segurança dos clientes na plataforma. A ação decorre de uma série de relatos de usuários que falaram ter sido vítimas de golpes envolvendo o nome do banco.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, os depoimentos informaram que a instituição financeira não tem nenhum tipo de bloqueio de atividades financeiras que fogem do padrão da conta.
Ainda de acordo com o Idec, nas últimas semanas foram diversas queixas nas redes sociais e plataformas de reclamações acerca de atividades golpistas que conseguiram usar o aplicativo do Nubank sem maiores barreiras.
O que diz o Nubank?
Conforme apontam as informações divulgadas pela Folha de S. Paulo, em comunicado, o Nubank alega que as questões de segurança são prioridades para a empresa e que a vigilância sobre os serviços prestados pelo banco são constantes.
A fintech afirma que conta com um canal de atendimentos disponível 24 horas por dia para amparar as vítimas de possíveis irregularidades e que em casos de suspeitas de transações indevidas, os clientes devem acessar o SOS Nu para seguir as instruções.
Alerta do Nubank
No início deste mês, o Nubank encaminhou um alerta para a sua base de clientes a fim de tratar sobre os golpes que têm acontecido nos últimos meses. Segundo a instituição financeira, as situações fraudulentas são ocasionadas pelo download de aplicativos piratas, o que permite que os golpistas tenham acesso às contas.
O banco digital reforça que não se trata de uma falha de segurança da empresa em si e recomenda que todos os usuários façam o download da versão atualizada do aplicativo do roxinho.
Nesse sentido, o Idec solicitou mais detalhes a respeito dos recursos de segurança adotados pelo Nubank para a proteção dos usuários.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock
