Na última semana, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) enviou uma notificação ao Nubank a respeito da segurança dos clientes na plataforma. A ação decorre de uma série de relatos de usuários que falaram ter sido vítimas de golpes envolvendo o nome do banco.
Comunicado importante para quem usa aplicativo do Nubank
Órgão de defesa do consumidor está preocupado com os clientes do Nubank que acessam os serviços pelo aplicativo. Saiba mais!
Segundo o órgão de defesa do consumidor, os depoimentos informaram que a instituição financeira não tem nenhum tipo de bloqueio de atividades financeiras que fogem do padrão da conta.
Ainda de acordo com o Idec, nas últimas semanas foram diversas queixas nas redes sociais e plataformas de reclamações acerca de atividades golpistas que conseguiram usar o aplicativo do Nubank sem maiores barreiras.
O que diz o Nubank?
Conforme apontam as informações divulgadas pela Folha de S. Paulo, em comunicado, o Nubank alega que as questões de segurança são prioridades para a empresa e que a vigilância sobre os serviços prestados pelo banco são constantes.
A fintech afirma que conta com um canal de atendimentos disponível 24 horas por dia para amparar as vítimas de possíveis irregularidades e que em casos de suspeitas de transações indevidas, os clientes devem acessar o SOS Nu para seguir as instruções.
Alerta do Nubank
No início deste mês, o Nubank encaminhou um alerta para a sua base de clientes a fim de tratar sobre os golpes que têm acontecido nos últimos meses. Segundo a instituição financeira, as situações fraudulentas são ocasionadas pelo download de aplicativos piratas, o que permite que os golpistas tenham acesso às contas.
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O banco digital reforça que não se trata de uma falha de segurança da empresa em si e recomenda que todos os usuários façam o download da versão atualizada do aplicativo do roxinho.
Nesse sentido, o Idec solicitou mais detalhes a respeito dos recursos de segurança adotados pelo Nubank para a proteção dos usuários.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock
