Confira 5 dicas valiosas para se destacar no marketplace e vender mais

Segundo um estudo divulgado pelo relatório Webshoppers, aproximadamente 84% dos lojistas brasileiros têm canais ativos em sites como Amazon, Magazine Luiza, Mercado Livre e Americanas. Isso demonstra como o marketplace se consolidou nos últimos anos, sendo uma das principais estratégias adotadas por negócios do varejo eletrônico.

A popularização do modelo entre pequenos e médios empreendedores é motivado principalmente pelo acesso a amplas bases de clientes e a diversificação de ferramentas disponibilizadas pelas plataformas.

5 dicas valiosas para se destacar no marketplace e vender mais

À revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, Willian Marques, que é Diretor Geral de Commerce SMB na LocaWeb, afirmou que os marketplaces oferecem uma solução rápida e simples para criação de novos canais e melhora do desempenho das vendas digitais. Inclusive, foi o próprio executivo que deu cinco dicas valiosas para se destacar no marketplace e vender mais.

Deixe a sua marca forte

Embora a maioria das plataformas não permita o contato direto com os clientes, existem outras formas de fortalecer a relação com o público. Ao encaminhar um pedido, o varejista pode enviar um carta de agradecimento com o site da loja própria ou mandar cupons de desconto para as próximas compras que a pessoa venha a realizar.

Preze pela diversificação da sua marca

As condições disponibilizadas pelos marketplaces e as regras de rankeamento passam por modificações constantes. Por isso, para evitar ficar refém dessas mudanças, recomenda-se que o varejista crie canais de venda em várias plataformas.

Além disso, a diversificação diminui os impactos de bloqueios ocasionados por reclamações de consumidores, por exemplo. Outra dica é mapear as vantagens oferecidas em diferentes marketplaces.

Descreva detalhadamente os produtos

Os marketplaces disponibilizam recursos limitados de imagens e vídeos de divulgação. Dessa forma, o lojista deve investir na redação de textos detalhados e bem claros sobre os produtos para se destacar da concorrência. Por exemplo, na Amazon, onde o descritivo tem um padrão, é recomendado que se invista na qualidade do atendimento e no desenvolvimento de avaliações positivas.

Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.

+311 mil seguidores

Seguir no Google

Responda o cliente com agilidade

Muitos clientes questionam sobre um determinado item para dois ou três lojistas ao mesmo tempo. Por isso, perguntas encaminhadas via chat ou comentários devem ser respondidas com agilidade, assertividade e transparência. Isso porque o empreendedor que responder primeiro e melhor tem mais chances de fechar a venda.

Fique atento ao pós-venda

Para conquistar visibilidade, é necessário realizar a entrega do produto no prazo combinado, encaminhando o item corretamente e resolvendo problemas com agilidade. A qualidade do atendimento é muito importante para as vendas em marketplaces. A experiência pós-venda é fundamental para a fidelização de clientes e construção de uma reputação no mercado.

Imagem: alphaspirit.it / shutterstock.com