Segundo o panorama de tendências da Black Friday 2023, realizado pela Spark juntamente com a MindMiners, o principal motivo daqueles que não irão comprar no evento comercial é a falta de dinheiro (37%). No entanto, 27% não confia nas promoções da Black Friday.
Confira os principais problemas enfrentados pelos consumidores na Black Friday
Confira quais os principais problemas enfrentados pelos consumidores nas edições passadas da Black Friday e previna-se!
Além disso, 21% afirmou não estar precisando de nada no momento, e 12% não acham os descontos do evento atrativos. Ademais, 74% dos entrevistados afirmaram que a Black Friday deveria durar mais tempo, e não apenas a última sexta-feira de novembro. Veja mais detalhes!
Principais problemas na Black Friday
Nem tudo são flores na Black Friday. O levantamento questionou quais os principais problemas enfrentados pelos entrevistados nas edições passadas da data. Assim, as principais respostas foram:
- Já tiveram problemas com prazos de recebimento: 28%;
- O produto não condizia com aquilo que tinha sido anunciado: 23%;
- Foram mal atendidos por serviços de atendimento ao consumidor: 20%;
- Enfrentaram problemas para trocar produtos: 17%;
- Tiveram problemas para ter acesso ao reembolso: 17%;
- Receberam produtos com defeito ou quebrados: 16%;
- Afirmaram que compraram produtos que nunca chegaram: 11%.
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Dessa forma, entre os principais problemas relatados, os mais frequentes foram relacionados ao prazo de recebimento do produto e também à falsa propaganda.
Gasto nas compras
Por outro lado, o estudo também traz a tendência de gasto dos consumidores na Black Friday. Confira a faixa de preços das compras no evento comercial:
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- Até R$ 100,00: 9% dos consumidores;
- De R$ 101,00 a R$ 300,00: 21%;
- De R$ 301,00 a R$ 500,00: 18%;
- De R$ 501, a R$ 600,00: 14%;
- De R$ 801,00 a R$ 1 mil: 11%;
- Acima de R$ 1 mil: 27%.
Portanto, a maioria dos consumidores deve gastar até R$ 500,00 em suas compras no evento, de modo que 37% pretende gastar o mesmo valor que na edição de 2022.
Imagem: marcelokimura / shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.