Quer estornar seu pix no Nubank? Faça isto
Realizou um Pix errado? Saiba como estornar a transferência no Nubank e quais situações em que isso é possível para o cliente!
Atualmente, o Pix é uma facilidade na vida de muitos brasileiros, já que oferece a oportunidade de transferências instantâneas. No entanto, pode haver casos onde a pessoa realiza um envio errado. Caso a tentativa de estornar o Pix seja pelo Nubank, a fintech oferece uma solução.
Primeiro, o cliente precisa entender que nem sempre será possível recorrer a essa opção. Por isso, é importante saber como agir em cada situação. Entenda mais sobre o que fazer a seguir.
Como estornar o Pix no Nubank?
Dentro do aplicativo do Nubank, há diversas opções de como realizar um Pix. Em uma dessas possibilidades, o cliente consegue agendar o Pix para até 60 dias, ou seja, o pagamento cairá em até dois meses, dependendo da data escolhida pelo cliente. Neste caso, o cliente consegue estornar o Pix ao cancelar o agendamento da transferência pelas seguintes etapas:
- Dentro do app (Android, iOS), acesse “Conta”;
- Clique em “Histórico”;
- Confira o Pix agendado;
- Selecione “Cancelar”;
- Ao aparecer a mensagem “Precisa cancelar o agendamento?”, selecione “Sim”;
- Verifique se a operação foi concluída.
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Entretanto, em casos de transferência sem agendamento, realizadas na hora, não há essa opção. Em situações como essa, o Nubank e o Banco Central orientam que o cliente peça para o destinatário estornar o Pix. Ele também pode solicitar diretamente com a instituição, porém o processo é mais difícil.
Devolução de Pix errado
Há casos em que a pessoa que recebeu o Pix, seja pelo Nubank ou outro banco, não deseja estornar o valor. Porém, quem se recusa a devolver uma transação erroneamente recebida comete o crime de apropriação indébita, que pode resultar de um a quatro anos de prisão e multa.
Para realizar a denúncia e tentar conseguir o dinheiro de volta, o cliente precisa procurar uma delegacia e registrar um boletim de ocorrência. Este documento deve ser apresentado ao advogado, que irá te ajudar no caso. Por fim, há outra regra: o limite para pedir a devolução do valor é de 90 dias.
Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock.com
