Recentemente, a FIA Business School liberou uma pesquisa anual que identifica as varejistas mais admiradas pelos consumidores brasileiros. Em um estudo que engloba 38 segmentos diferentes, o ranking teve como base as manifestações espontâneas em redes sociais, usando tecnologias avançadas como Inteligência Artificial (IA) e Natural Language Processing (NLP).
Confira quais são as varejistas mais admiradas no Brasil
O ranking anual revela as varejistas mais admiradas no Brasil. Descubra como a IA e as mídias sociais moldam as preferências dos consumidores
Este ranking, conhecido como Ranking IBEVAR, avaliou o desempenho de 120 empresas que representam quase 30% do consumo de bens no Brasil. Isso não apenas destaca as empresas que estão fazendo um trabalho excepcional em atender e superar as expectativas dos consumidores, mas também guia potenciais clientes sobre onde podem encontrar os melhores serviços e produtos.
Varejistas mais admiradas no Brasil
Em síntese, o método utilizado pela FIA para classificar as empresas envolve a coleta automatizada de dados em diversas plataformas de mídia social. Onde são avaliadas menções, seja em texto, imagem ou vídeo, que os consumidores compartilham sobre suas experiências de consumo.
Assim, estes dados são então processados utilizando-se de algoritmos de IA para identificar sentimentos e preferências de forma mais precisa e abrangente. Dessa forma, confira o ranking das varejistas mais admiradas no Brasil por segmento:
| Segmento | Varejistas mais admiradas pelos consumidores |
| Artigos esportivos | Centauro |
| Artigos para celulares | Gocase Brasil |
| Artigos para o lar | Vestcasa |
| Asseguradoras | Porto Seguro |
| Atacado | Assaí |
| Auto | PneuStore |
| Bancos | Nubank |
| Bebidas | Casa Santa Luzia |
| Bolsas e malas | Bagaggio |
| Brinquedos | Ri Happy |
| Cafés, Docerias e Sorveterias | Rick Doces |
| Calçados – Marca Própria | Puma |
| Calçados – Multimarcas | Netshoes |
| Chocolaterias | Cacau Show |
| Colchões | Ortobom |
| Conveniência | Oxxo |
| Cosméticos e Perfumes | O Boticário |
| Drogarias | Drogasil |
| Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos | Magazine Luíza |
| Especializado | Kalunga |
| Fast Food | Mc Donald’s |
| Fintechs | Creditas |
| Hotelaria | Wyndham |
| Joias e Bijuterias | Vivara |
| Lingerie e Roupas de Praia | Calzedonia |
| Livrarias e Papelarias | Livraria Leitura |
| Luxo | Prada |
| Material de Construção | Leroy Merlin |
| Móveis | Madeira Madeira |
| Óticas e Óculos Escuros | Chilli Beans |
| Pets | Petz |
| Restaurantes | Outback Steakhouse |
| Super & Hipermercados | Pão de Açúcar |
| Suplementos | Growth Supplements |
| Vestuário Infantil | Carter’s |
| Vestuário | Zara |
| Viagem | Flixbus |
Como as redes sociais influenciam o consumo
À vista disso, as redes sociais têm um papel cada vez mais crucial no mundo do varejo. Consumidores usam essas plataformas não só para expressar sua satisfação ou descontentamento, mas também para buscar recomendações e validar suas escolhas de compra.
Com a análise dessas manifestações, empresas podem ajustar suas estratégias e melhorar seus produtos e serviços, visando uma conexão mais eficaz com seu público.
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Enfim, o Ranking IBEVAR de 2024 não só destaca as empresas que estão na vanguarda em relação à preferência dos consumidores, mas também demonstra o impacto significativo da era digital no comportamento do consumidor e na dinâmica do mercado.
Imagem: lue Planet Studio / shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.