Confira qual banco no Brasil tem a melhor performance de estabilidade digital
A plataforma Downdetector realiza um levantamento em tempo real da performance de estabilidade digital dos bancos; confira!
Recentemente, o Santander Brasil divulgou seus resultados do 3º trimestre de 2023. Dessa forma, o lucro líquido do banco foi de R$ 2,7 bilhões, o que corresponde a uma alta de 18% em relação ao trimestre passado. Já o ROAE, que mede o desempenho de uma empresa de acordo com seu patrimônio líquido médio em circulação entre os acionistas, fechou o período em 13,1%.
Além disso, de acordo com os resultados apresentados, o Santander obteve a melhor performance de estabilidade digital pela plataforma Downdetector, com uma queda de 49% das menções em relação ao trimestre passado. Veja mais detalhes do levantamento!
Estabilidade digital no Downdetector
Lançada em abril de 2012, a plataforma Downdetector realiza “uma previsão do tempo do mundo digital”. Isto é, detecta quando há falhas na tecnologia, como interrupções e falhas de serviços. Dessa forma, o Downdetector disponibiliza uma visualização em tempo real de informações sobre a situação corrente e falhas de todos os tipos de serviços.
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Portanto, o sistema coleta notificações sobre a situação dos serviços de tecnologia através de diversas fontes, por meio de análise dos dados em tempo real, determinando automaticamente falhas e interrupções de serviço logo no estágio inicial. Assim, uma das principais fontes da plataforma são as notificações no X (antigo Twitter).
Tecnologia no Santander
Além de ter a melhor performance de estabilidade digital pelo Downdetector, o Santander Brasil tem um dos melhores aplicativos bancários (disponível para Android e iOS) de acordo com os clientes pessoa física, com nota 4,7/5. Ademais, a instituição financeira teve aumento de sua produtividade após a implantação da Inteligência Artificial (IA) no atendimento remoto.
Por fim, a pesquisa ainda cita que suas equipes de tecnologia têm o foco em resultado e transformação, com 5 mil colaboradores. Além disso, a plataforma de fidelidade do Santander, Esfera (disponível para Android e iOS) obteve 41 milhões de acessos no site e no aplicativo em setembro de 2023.
Imagem: THICHA SATAPITANON / Shutterstock.com
