Conheça a taxa extra que fez a Netflix perder 1 milhão de assinantes

Esta decisão ainda não é válida no Brasil, mas já começou a ser introduzida em países como Canadá, Nova Zelândia, Portugal e Espanha. Clientes já começam a sentir os efeitos desta decisão.

Os consumidores não estão ficando satisfeitos. Apenas na Espanha, no primeiro trimestre de 2023, a Netflix perdeu mais de 1 milhão de assinantes.

Qual o impacto dessa decisão da Netflix?

De acordo com o Kantar – grupo líder mundial de dados, insights e consultorias -, o número de assinantes cair está diretamente ligado às novas diretrizes da empresa.

Os assinantes começaram a cancelar os seus pacotes após uma taxa extra ser cobrada por compartilhamento das senhas. Dessa forma, dos 1 milhão de cancelamentos, cerca de 2/3 deles usavam senhas de terceiros.

Aqui no Brasil, quando a Netflix global anunciou esta decisão, os consumidores não ficaram nada felizes! Muitas vezes, são as famílias que compartilham as senhas e dividem o valor da assinatura. Porém, essa ação futuramente não será mais possível.

Como a plataforma se posicionou?

A gigante plataforma de streaming segue sendo favorável à própria decisão, mesmo depois de admitir que as reações não foram tão bem como esperado. A empresa ainda afirmou que quando um país anuncia a taxação há um alto índice de cancelamento.

Entretanto, a Netflix acredita que essa reação seja passageira e, com o passar do tempo, os consumidores que compartilhavam a senha de terceiros voltem a assinar a plataforma com uma conta própria.

De acordo com os dados informados pela própria Netflix, são mais de 100 milhões de pessoas no mundo que usam senhas compartilhadas e não pagam pelo serviço. Essa mudança nas taxas evitará prejuízos bilionários no futuro.

Imagem: Elliott Cowand Jr / Shutterstock.com