Segundo levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), foram identificadas mais de 2 mil reclamações sobre o empréstimo consignado vinculado ao Auxílio Brasil.
Consignado do Auxílio Brasil já conta com mais de 2 mil reclamações
Foram registradas reclamações sobre assédio e venda casada em diversos canais digitais sobre o consignado do Auxílio Brasil.
A pesquisa foi realizada do dia 11 de outubro ao dia 17 de outubro, em canais digitais como o YouTube, páginas do Facebook e Instagram, páginas próprias de reclamações e o site oficial do governo.
Reclamações sobre o consignado do Auxílio Brasil
Os problemas mais relatados pelos consumidores foram a venda casada de seguro prestamista e o assédio das instituições financeiras.
O seguro prestamista é um serviço que garante a quitação da dívida em situações irregulares, em que o contratante não consegue, por algum motivo, pagar as prestações. Contudo, a cobrança por essa modalidade de seguro sem consentimento prévio é considerada venda casada.
Além disso, foram encontrados relatos de pessoas que buscam por informações sobre o serviço em canais digitais, uma vez que os bancos não oferecem esse tipo de instrução de forma adequada aos clientes.
Conforme aponta o Idec, essa quantidade expressiva de reclamações sobre uma modalidade de empréstimo recente no mercado representa uma má prestação de serviços dos bancos.
Vale ressaltar que as normas determinadas pelo governo federal estabelecem a obrigatoriedade da aplicação de um formulário para sanar dúvidas sobre o serviço no momento da contratação do empréstimo. Ao que tudo indica, esse procedimento deixa a desejar.
Alta adesão do consignado do Auxílio Brasil
O número significativo de reclamações sobre o consignado do Auxílio Brasil também se refere à alta adesão que o serviço apresenta até o momento.
A nova modalidade foi regulamentada no final do mês de setembro.
Desde então, cerca de 700 mil contratos foram firmados com a Caixa Econômica Federal, segundo dados da instituição financeira, que passou a liberar o crédito no dia 11 de outubro.
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A média do valor do empréstimo é de R$ 2,6 mil. Com isso, o banco já emprestou R$ 1,8 bilhão.
O consignado do Auxílio Brasil conta com uma taxa de juros máxima de 3,5% ao mês e pode comprometer até 40% do valor do benefício, ou seja, R$ 160 por mês. Como se trata de um consignado, o valor é descontado automaticamente na conta do beneficiário, dentro do prazo determinado.
Em relação à Caixa, a alíquota de juros foi fixada em 3,45% ao mês.
Caso o pagamento do auxílio seja cancelado, as parcelas do empréstimo serão cobradas da mesma forma.
Imagem: rafapress/shutterstock.com
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