Conta bloqueada no Instagram: como recuperar?
Muitos usuários receberam um aviso do Instagram com a informação de que suas contas foram suspensas. Saiba como recuperar.
No último dia 31 de outubro, muitos usuários do Instagram passaram a ter suas contas suspensas. De acordo com relatos, o aplicativo avisava sobre a suspensão, mas não mandava o código de autenticação de duplo fator para que os usuários prejudicados voltem a solicitar a mesma.
Abaixo, confira o que está acontecendo e como é possível recuperar uma conta suspensa.
Instagram e a suspensão de contas
Muitos usuários receberam um aviso do Instagram com a informação de que suas contas foram suspensas. Ao tentar recuperar as mesmas, muitos não ganhavam o código de autenticação. Ou ainda, quando recebiam, o app relatava um erro de tentativa de recuperação.
Até o momento, não se sabe porque o aplicativo apresentou essa instabilidade. Por outro lado, a Meta, responsável pelo app, disse no Twitter que estava ciente da falha. O que se sabe, até então, é que o problema é global.
No Brasil, como ocorreram as eleições do segundo turno, a especulação era que as suspensões tivessem um caráter político. Porém, como a falha ocorreu em todo o mundo, é pouco provável que esse seja o motivo para o banimento das contas no app.
Enquanto isso, quem não teve contas banidas, reclamou de uma suposta perda de seguidores de repente. O Instagram, por sua vez, disse que está investigando o erro e pediu desculpas pelo problema.
Como recuperar uma conta suspensa?
Em situações normais, é possível recuperar a conta suspensa diretamente pelo Instagram, porém, o procedimento usual não estava funcionando. Em suma, ao pedir a recuperação da conta, os usuários ganham um código de autenticação, que precisa ser usado para esse fim, mas na ocorrência as pessoas ou não recebiam o dado, ou não conseguiam inseri-lo na plataforma.
Até então o Instagram não deu um prazo para resolver os problemas de contas suspensas. Entretanto, é possível pedir a recuperação entrando em contato com o canal oficial neste link. Na página, é preciso responder ao formulário indicando informações como e-mail para contato, usuário, bem como o que ocorreu com a conta.
Imagem: Thomas Trutschel/Photothek/Getty Images
