O Itaú, como todos os bancos brasileiros, é obrigado a oferecer um conjunto de serviços gratuitos a que todos os clientes têm direito. As empresas não anunciam de forma clara essa opção, já que elas preferem que os usuários paguem as tarifas. Entretanto, como consumidor, é seu direito solicitar uma conta sem taxas.
Conta corrente: como pedir reembolso do banco Itaú?
Conta corrente gratuita do Itaú é direito do cliente! Veja como pedir reembolso pelas cobranças indevidas.
Se você não sabia sobre a existência da conta gratuita e pagou tarifas por serviços básicos, é possível solicitar a mudança para a modalidade de serviços essenciais. Além disso, se o Itaú deixou de te oferecer a possibilidade, você também pode pedir o reembolso das taxas cobradas. Confira!
Como pedir a conta corrente gratuita do Itaú?
Para solicitar a mudança do seu pacote atual para o de serviços essenciais no Itaú, você pode seguir estes passos simples:
- No aplicativo do Itaú, vá até a aba “Ajuda” e inicie um chat;
- Escreva no chat que deseja saber qual seu pacote de serviços;
- Em seguida, selecione a opção “diminuir os benefícios”;
- Após a confirmação, digite o número correspondente ao pacote Serviços Essenciais;
- Assim, é só confirmar a alteração.
Esse pacote inclui funções básicas para o funcionamento de uma conta corrente, como saques, extratos e transferências. Entretanto, é importante lembrar que existe um limite de uso mensal dos serviços essenciais do Itaú.
Posso pedir reembolso das tarifas?
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A cesta de serviços é um direito do consumidor garantido pelo Banco Central e o Itaú, como as demais instituições financeiras, deve oferecê-la. Dessa forma, se o banco não te apresentou a opção quando você abriu a conta, saiba que é possível pedir reembolso pelos valores que pagou.
Para solicitar, o cliente deve entrar em contato com o banco pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou pela ouvidoria do Itaú. Não esqueça de anotar o protocolo de atendimento! Por fim, caso sua solicitação seja negada, você deve entrar em contatar o Bacen ou ainda o Procon.
Imagem: ALDECA studio / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
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