Conta de cashback desaparece e deixa clientes na mão

Para deixar a situação ainda mais estranha, uma cliente da Mooba que possui o cartão Pan Mooba Visa Internacional enviou ao canal Em Cartões e Contas um e-mail que recebeu do Banco Pan. No texto, a instituição informa que está encerrando a parceria com a plataforma de cashback.

Ainda de acordo com o Pan, dentro de 30 dias, o cartão da cliente será cancelado. No entanto, segundo a empresa, um novo plástico com o mesmo limite e diversas vantagens será encaminhado em até 10 dias úteis.

Cliente relata ‘desaparecimento’ da plataforma de cashback

No Reclame Aqui, um usuário relatou que o site da Mooba “sumiu para resgate dos créditos”. Além disso, na mesma mensagem, a pessoa diz que quer saber como vai solicitar as vantagens, uma vez que a página está fora do ar.

A reclamação foi postada na plataforma no dia 14, terça-feira, e ainda não foi respondida pela empresa. De qualquer forma, o site da Mooba continua indisponível para acesso, impossibilitando que clientes realizem o resgate ou consultem informações sobre as vantagens.

O que é a Mooba

A Mooba disponibiliza vários benefícios em lojas como Casas Bahia, Ponto Frio, Shoptime, Netshoes, Natura, Carrefour, entre outros. Para fazer parte do programa, o interessado deve se cadastrar no site da plataforma de cashback que, até este momento, segue fora do ar.

A plataforma possui (ou possuia) uma parceria com o Banco Pan. A partir da junção, os clientes com o Cartão Pan Mooba Visa Internacional ganham cashback em compras realizadas. Além disso, eles têm acesso a descontos exclusivos em lojas de parceiros.

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