Uber e Livelo se unem: saiba como acumular pontos em corridas

A iniciativa começa no dia 18 e será gradualmente expandida para toda a base de clientes da Uber no país. Segundo André Fehlauer, CEO da Livelo, a parceria reforça a estratégia da empresa de estar cada vez mais presente no cotidiano dos clientes.

“Por meio da parceria exclusiva de Livelo com a Uber, conseguimos expandir nosso ecossistema de acúmulo de pontos e nos conectar com o que é relevante para nossos clientes.

O transporte por aplicativo é parte da rotina de milhões de brasileiros e, com essa novidade, também pode aproximar o consumidor de sua próxima recompensa”, afirmou.

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Como funciona o acúmulo de pontos

Passo a passo para ativar a integração

Para começar a acumular pontos, os usuários devem acessar uma aba específica no app da Uber e fazer login na conta Livelo, procedimento necessário apenas na primeira vez. Após essa etapa, as corridas selecionadas passarão a gerar pontos automaticamente.

Tipos de corridas que acumulam pontos

As regras de acúmulo variam conforme o perfil do usuário:

• Usuários básicos: recebem pontos somente em corridas premium, que incluem as categorias Black, Comfort e Reserve.
• Assinantes Uber One: todas as corridas geram pontos, em uma proporção maior do que para os usuários comuns.

As empresas ainda estão definindo a relação exata de conversão entre reais gastos e pontos acumulados, mas a expectativa é que seja vantajosa para todos os perfis de usuários.

Benefícios da parceria para o consumidor

A união entre Uber e Livelo busca aumentar o engajamento dos clientes, oferecendo uma experiência de fidelidade mais ampla e conveniente.

Além de acumular pontos com as viagens, a expectativa futura é permitir que esses pontos possam ser utilizados diretamente para pagar corridas no aplicativo, simplificando a jornada de resgate.

“Temos um estoque de 130 bilhões de pontos e queremos que eles sejam usados. A jornada em fidelidade começa com o acúmulo, depois vem o resgate. Queremos que seja possível usar os pontos diretamente para pagar o Uber”, explicou Fehlauer.

Estratégia de fidelização das empresas

Uber busca engajamento contínuo

Marco Cruz, diretor de desenvolvimento de negócios da Uber no Brasil, destacou que a escolha da Livelo foi resultado de quase um ano de análise de parceiros na área de fidelidade.

“Na Uber, buscamos constantemente formas de recompensar nossos usuários pelas escolhas que fazem no dia a dia. A parceria com a Livelo reforça esse compromisso”, afirmou.

Cruz também revelou que, como parte de um desafio informal do CEO da Livelo, o objetivo é atingir 1 milhão de contas linkadas rapidamente, meta que a Uber considera alcançável devido à popularidade do aplicativo no Brasil, que já contabiliza mais de 11 bilhões de viagens desde 2014.

Livelo diversifica parceiros e usos de pontos

Nos últimos anos, a Livelo vem expandindo sua base de parceiros e diversificando as formas de utilização dos pontos. Atualmente, menos de 50% do acúmulo de pontos provém de seus acionistas, Bradesco e Banco do Brasil, enquanto em 2016 esse índice era de 100%.

Além disso, enquanto antes 100% dos pontos eram utilizados como milhas aéreas, hoje apenas 60% são destinados a passagens, e somente 20% das transações envolvem companhias aéreas.

A empresa conta hoje com 540 parceiros, incluindo redes de varejo, farmácias e postos de combustíveis, permitindo que os clientes usem pontos em gastos do dia a dia.

Integração com outros programas de fidelidade

No fim de 2023, a Livelo firmou parceria com a Stix Fidelidade, programa criado por grandes redes como Grupo Pão de Açúcar e Raia Drogasil, posteriormente expandido para C&A, Sodimac e Shell Box.

A integração ajudou a reduzir o tíquete médio das operações com pontos e aumentou o uso de recompensas em despesas cotidianas. Desde o início da parceria, mais de 3 milhões de consumidores utilizaram a solução.

Perspectivas futuras

Embora, no momento, ainda não seja possível pagar corridas com pontos Livelo, as empresas trabalham para viabilizar essa função em curto prazo. A expectativa é que essa inovação fortaleça ainda mais a fidelização de clientes e amplie o uso do ecossistema de recompensas no dia a dia do consumidor.

A parceria também abre caminho para futuras integrações com outros serviços e categorias de consumo, consolidando a presença da Livelo e da Uber em setores estratégicos de mobilidade e fidelidade.

Conclusão

A união entre Uber e Livelo representa um avanço significativo no mercado de programas de fidelidade, trazendo benefícios tanto para usuários quanto para as empresas.

Ao transformar corridas em pontos e, futuramente, permitir o uso desses pontos para pagamentos, a parceria cria um ciclo de recompensas contínuo que aproxima o consumidor de soluções práticas e econômicas.

O movimento também reflete uma tendência global de integração entre serviços de mobilidade e programas de fidelidade, fortalecendo o relacionamento com clientes e oferecendo experiências mais completas e personalizadas.

Imagem: Freepik / Edição: Seu Crédito Digital