Crescimento do e-commerce não ameaça lojas físicas: entenda por que o varejo presencial segue forte

No entanto, ao contrário do que muitas pessoas possam pensar, o crescimento do e-commerce não impacta negativamente nas compras das lojas físicas. Assim, de acordo com a pesquisa de Tendências do Varejo 2023 realizada pela Opinion Box em parceria com a Dito, nos últimos 12 meses, 73% dos entrevistados fizeram compras em sites e lojas virtuais, enquanto 70% comprou em lojas físicas.

Preferência pelo e-commerce

Ainda segundo a pesquisa, 44% dos entrevistados preferem comprar pela internet em lojas online. Em contrapartida, 17% preferem fazer suas compras presencialmente em lojas físicas. Já 39% afirmam não ter preferência, podendo comprar tanto pela internet quanto presencialmente.

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Assim, entre aqueles que fazem suas compras no e-commerce, são motivados por diversos fatores, tais como preços melhores (67%), conveniência de comprar e receber em casa (62%), mais promoções (60%), possibilidade de comparar os preços de várias lojas (56%). Além disso, ter acesso a produtos que não encontram em sua região (52%), facilidade em comprar sem filas (45%), melhores formas de pagamento (37%) e facilidade de envio de presentes (18%).

Compras no varejo presencial

Já quem compras no varejo físico apresenta os seguintes motivos para isso:

• Poder ter acesso e experimentar o produto (71%);
• Levar o produto na hora, em mãos (71%);
• Encontrar produtos que não acha na internet (25%);
• Receber atendimento de uma pessoa de verdade (24%);
• Encontrar mais promoções (22%);
• Obter preços melhores (22%);
• Poder comparar os preços de diferentes lojas (16%);
• Melhores formas de pagamento (11%).

Além disso, dos entrevistados, 67% afirmaram que comprar o e-commerce não substitui totalmente a experiência de comprar no varejo físico. Por fim, confira aqui como abrir um e-commerce.

Imagem: Maxx-Studio / Shutterstock.com