Cuidado com as fraudes! Dicas de como garantir segurança nas compras online durante o Carnaval

O Carnaval, apesar de ser primariamente conhecido pelas festas e momentos de lazer, representa um período de grande movimentação no e-commerce. Basta observar a projeção de vendas online para 2024, que aponta um total de R$ 5,5 bilhões, um crescimento de 17% em relação ao ano anterior, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

No entanto, a alta demanda de compras também pode trazer riscos. De acordo com dados da Clearsale, durante o Carnaval do ano passado, foram contabilizadas 83.187 tentativas de fraudes em compras online, totalizando uma perda de R$ 100 milhões de reais.

Isso, sem dúvida, é motivo de preocupação para os players do mercado de comércio eletrônico. Pensando nisso, trouxemos as melhores dicas de segurança online para esta época movimentada do ano. Confira!

Compras online durante o Carnaval: garantindo a segurança dos clientes

“Possibilitar um ambiente virtual seguro para seus consumidores é uma responsabilidade das empresas de comércio eletrônico. É fundamental revisar constantemente o processo de prevenção e buscar manter-se atualizado, dessa forma, a empresa preserva seus clientes e, ao mesmo tempo, evita prejuízos financeiros e à reputação de sua marca”, destacou Nathan Marion, gerente geral da Yuno.

Para ele, os varejistas devem atualizar constantemente suas estratégias de segurança e explorar novidades do mercado, como softwares de automação.

“Atualmente, temos ferramentas de machine learning capazes de analisar o comportamento dos clientes durante a compra. Essas ferramentas conseguem detectar se há algo fora do padrão, e bloqueiam possíveis compras fraudulentas”, explicou.

Estratégias para evitar fraudes

Marion também salienta a importância das ferramentas de autenticação, que estão se tornando cada vez mais precisas, como é o caso do protocolo 3DS, atualizado constantemente pelas empresas de cartão de crédito.

Ele ressalta ainda a relevância da biometria, uma tecnologia inovadora que pode reconhecer o consumidor pelo rosto, reduzindo as possibilidades de fraudes. “Os sistemas de reconhecimento facial são muito sofisticados e conseguem distinguir pontos específicos da face que uma fotografia comum não captura”, afirma.

Marion acredita que, com o uso combinado dessas ferramentas, os players do e-commerce poderão proporcionar uma experiência de compra mais segura para seus clientes durante o Carnaval. “A integração dessas soluções dificulta o trabalho dos fraudadores, forçando-os a lidar com vários padrões e tecnologias diferentes. Isso fará com que desistam de efetuar o crime”, concluiu o especialista.

Os desafios da segurança no comércio eletrônico

A celebração do Carnaval representa uma oportunidade e um desafio para o e-commerce: enquanto as vendas crescem, o risco de tentativas de fraudes também aumenta. Por isso, a utilização de técnicas e ferramentas que auxiliem na prevenção e identificação de fraudes se torna fundamental para garantir a segurança dos clientes e das transações.

Com a combinação certa de soluções tecnológicas, o comércio eletrônico poderá gerar uma experiência de compra confiável. Além disso, manter constantemente atualizada a abordagem preventiva pode distanciar os fraudadores, levando-os a buscar outros alvos.

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O Carnaval de 2024 promete ser um período próspero para o e-commerce, mas é essencial ficar atento às tentativas de fraude. Garantir a segurança do cliente é a prioridade, fazendo uso de tecnologias eficientes e garantindo seu próprio desenvolvimento e crescimento.

Imagem: 13_Phunkod/ Shutterstock