Cuidado! Esta prática dos bancos pode endividar você
Uma certa prática dos bancos pode endividar seus clientes. Saiba como funciona essa movimentação silenciosa e como evitar dívidas!
Uma prática preocupante adotada por alguns bancos do país está chamando a atenção dos consumidores e do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec). Trata-se da alteração das datas de fechamento das faturas de cartão de crédito, o que pode levar às pessoas ao endividamento.
Embora não seja ilegal, essa mudança realizada sem aviso prévio ao cliente viola o Código de Defesa do Consumidor, conforme destacado por Ione Amorim, coordenadora do programa de serviços financeiros do Idec.
Essa alteração afeta o chamado “melhor dia de compra”, que permite ao consumidor adquirir um produto e pagar na fatura seguinte, ganhando até 40 dias para quitar a dívida.
Instituto aciona Banco Central diante de prática silenciosa dos bancos
O Idec identificou uma prática silenciosa por parte dos bancos nesse sentido e está reunindo casos para discutir a situação com o Banco Central e outros órgãos competentes.
Apenas dois grandes bancos se pronunciaram sobre a situação. O Bradesco afirmou não ter realizado alterações nas datas de fechamento das faturas dos cartões de crédito. Já o Banco do Brasil informou que o fechamento ocorre dez dias antes do vencimento, sem modificações.
Diante dessa situação, é essencial que os consumidores estejam atentos e saibam qual é a melhor data de compra do cartão de crédito.
Geralmente, essa data é um dia após o fechamento da fatura. Caso não tenha essa informação, o cliente tem o direito de solicitá-la ao banco por meio de telefone, agências ou com seu gerente.
Como agir diante de mudanças nas datas de fechamento das faturas?
Não seja pego de surpresa! Ao perceber mudanças nas datas de fechamento das faturas do cartão de crédito, é fundamental agir.
Faça reclamações no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do banco e no Banco Central, destacando a falta de comunicação sobre as alterações.
Afinal, conhecer as datas de fechamento das faturas é essencial para evitar transtornos. Em caso de dúvidas ou problemas, confira os números de SAC dos principais bancos do país:
- Banco do Brasil – 0800-7290722;
- Santander – 0800-7627777;
- Caixa Econômica Federal – 0800-7260101;
- Bradesco – 0800-7048383;
- Itaú Unibanco – 0800-7280728;
- Banco Safra – 0800-7725755.
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