Decisão da Justiça sobre a Caixa gera alerta preocupante para clientes

Após um cliente sofrer o “golpe do motoboy” e fornecer seus dados para o golpista de forma voluntária, o banco não realizará o pagamento da indenização do valor roubado dessa conta. Isso ocorre pois a instituição bancária não pode se responsabilizar por este tipo de crime.

Segundo sentenciado pela 4° Vara Federal de Criciúma, a Caixa não terá que arcar com as perdas do cliente por conta da natureza do ocorrido. A sentença teve divulgação na segunda-feira (15) e o caso chocou muitos clientes da financeira.

Mais detalhes envolvendo o caso

O “golpe do motoboy” sofrido pelo cliente da Caixa ocorre quando um estelionatário liga para o cliente em questão e se passa por um atendente do banco. Dessa forma, após realizar a “confirmação” de alguns dados, o cliente tem o seu cartão clonado, e então os criminosos realizam transferências com ele.

“Todos os dados necessários para a realização das transações questionadas, como número do cartão, nome do titular, vencimento do cartão, código de segurança e/ou senha, foram disponibilizados pelo próprio autor, sem que tenha havido clonagem ou qualquer tipo de vazamento de dados do correntista”, segundo consta na sentença.

Dessa forma, com os dados passados pelo cliente da Caixa ao criminoso, o mesmo realizou uma transferência Pix indevidamente. Porém, o valor foi bloqueado com a confirmação de que o cliente havia sido vítima de um golpe.

Posicionamento da Caixa Econômica Federal

Infelizmente, para o cliente, em casos dessa magnitude, a instituição financeira não pode se responsabilizar indenizando a perda sofrida pelo indivíduo. Isso ocorre pois as informações divulgadas para os criminosos foram realizadas de maneira voluntária.

Sendo assim, o banco se disponibiliza de imediato para realização do ressarcimento em casos onde o cliente teve seu cartão de crédito clonado ou situações do gênero. Pois, nesses casos, passa a ser falha de segurança da Caixa ou de outro banco a coleta indevida e clonagem de cartão do cliente.

Contudo, ainda consta na sentença divulgada que, mesmo com este resultado em específico para o caso, o cliente ainda poderá entrar com recurso. No entanto, esse caso apenas reforça a necessidade de atenção e cuidado ao passar seus dados pessoais para estranhos.

Imagem: Hannah Louis / shutterstock.com