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Decolar é multada em R$ 752 mil por não avisar riscos em compra de passagem

Veja o que disse a empresa sobre o assunto.

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A agência de viagens online Decolar recebeu uma multa de R$ 752 mil. O motivo foi não informar seus clientes sobre os riscos que assumiram ao comprar passagens aéreas da Avianca Brasil. Isso porque a companhia de aviação entrou ainda em 2018 com um pedido de recuperação judicial.

Assim, segundo fontes do Ministério da Justiça e da Segurança Pública, os consumidores não foram alertados sobre a possibilidade de cancelamento dos voos devido à situação financeira da empresa; o que poderia trazer prejuízos em casos de voos cancelados. Então, para saber mais, continue a leitura.

Decolar não avisa clientes sobre riscos na compra de passagens e leva multa de R$ 752 mil

Dessa forma, a secretaria que julgou o caso considerou que a Decolar falhou ao não deixar claro que a companhia aérea passava por um momento de crise. Ao falar do assunto, a Decolar se defendeu e disse que apoiou os clientes em todos os cancelamentos de voos. Além disso, a empresa informou que não foi notificada oficialmente da decisão da Senacon, e que somente depois disso vai avaliar suas opções.

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“A Decolar tomou todas as providências necessárias para amparar seus clientes afetados pelos cancelamentos de voos da Avianca Brasil ao longo do processo de recuperação judicial da companhia aérea. Cumpriu, assim, a legislação relativa às relações de consumo e as normas da ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil”, destacou a agência em nota.

Por fim, ainda em julho do ano passado, a Avianca pediu à Justiça para converter em falência o plano de recuperação judicial. A medida teve aprovação em abril de 2019. A companhia aérea afirmou também ter sido bastante impactada pela crise econômica desde 2014, bem como o aumento do dólar e a greve dos caminhoneiros ocorrida em 2018.

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Imagem: logo da Decolar.

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