Deputados denunciam sumiço de milhares de pontos Latam Pass; entenda o caso

Os deputados federais têm se mostrado bastante ativos quando o assunto são milhas aéreas. Além de estarem prestes a votar o projeto de lei que visa regulamentar os programas de fidelidade das companhias aéreas, agora se deparam com um grande contratempo: a inexplicável redução a zero de suas contas de pontos da Latam Pass. A ocorrência envolve cerca de 26 parlamentares.

O deputado federal e ministro da Secretaria Especial de Comunicação Social (Secom), Paulo Pimenta, foi o primeiro a denunciar a situação. Segundo informações do Valor Econômico, Pimenta reportou que sua conta e as de outros 25 deputados foram inexplicavelmente zeradas. Sua conta, por exemplo, possuía mais de 300 mil pontos.

Em resposta, Pimenta registrou um boletim de ocorrência na Polícia Civil e afirmou que os demais parlamentares fizeram o mesmo no Departamento de Polícia Legislativa da Câmara (Depol). A Depol já confirmou a abertura de inquérito para apurar o caso e confirmou colaboração da Latam no processo.

Entenda mais sobre o caso da Latam

A descoberta da irregularidade foi uma ação de uma secretária de Pimenta. A funcionária, ao tentar resgatar uma passagem no site da Latam, percebeu, pois, que o saldo da conta estava zerado. O Ministro então registrou um boletim de ocorrência e comunicou a companhia aérea, embora até o momento não tenha recuperado suas milhas.

Os Termos e Condições do Latam Pass, no tópico “Não Reconhecimento de Resgate”, oferece ao cliente um prazo de 6 meses para reclamar a utilização de pontos não reconhecida por ele. Além disso, prevê um prazo de 30 dias para resposta do programa.

Desse modo, caso constate-se o uso indevido sem culpa do cliente, a quantia retirada sofrerá reembolso novamente na conta.

Especulação sobre o ocorrido e as consequências

As possíveis causas do problema são muitas e vão desde a possibilidade de ciberataque até uma falha no sistema da Latam Pass.

Veja também:

CAIXA pode pagar R$ 185 milhões AMANHÃ (02/03); entenda

No entanto, independente da origem do problema, a situação corrobora para um cenário desfavorável às companhias aéreas, justamente no momento de votação para regulamentação dos programas de milhagem.

Imagem: Mircea Moira/Shutterstock