Desconto indevido do INSS? Saiba como resolver pelo Meu INSS, 135 ou Correios

Com a denúncia e o avanço das investigações, o governo federal criou canais oficiais para que os beneficiários consultem seus extratos e solicitem o reembolso dos valores descontados ilegalmente.

Neste artigo, você confere todos os detalhes da fraude, como identificar se foi afetado, quais são os canais disponíveis para consulta e o passo a passo para pedir seu dinheiro de volta.

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O que foi a fraude no INSS?

A operação “Sem Desconto”, deflagrada pela Polícia Federal em abril de 2025, revelou a existência de um esquema bilionário de descontos ilegais nos benefícios previdenciários de aposentados e pensionistas.

A investigação identificou que, desde 2019, entidades de classe e servidores públicos atuaram em conjunto para aplicar cobranças indevidas disfarçadas de taxas associativas ou consignações.

Os descontos, geralmente de valores baixos, passavam despercebidos por muitos segurados, que acreditavam se tratar de encargos obrigatórios ou taxas autorizadas.

Segundo a CGU, uma amostragem com 1.300 beneficiários revelou que 90% não reconheceram as assinaturas atribuídas a eles.

O esquema movimentou, entre 2019 e 2024, cerca de R$ 6,3 bilhões de forma irregular.

Quantas pessoas foram afetadas?

Mais de 9,4 milhões de aposentados e pensionistas receberam, em 14 de maio, uma notificação no aplicativo Meu INSS informando a existência de descontos em seus benefícios. Outros 27 milhões de beneficiários também foram informados de que seus benefícios não apresentaram irregularidades.

Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, até o início de junho, 1,9 milhão de pessoas contestaram os descontos registrados, e 1,87 milhão afirmaram que não autorizaram as cobranças. O valor a ser devolvido aos prejudicados já se aproxima de R$ 1 bilhão.

Como saber se houve desconto indevido no seu benefício?

O INSS disponibilizou três canais oficiais para que os beneficiários possam verificar se sofreram descontos indevidos e, se for o caso, pedir a devolução dos valores.

Consulta pelo aplicativo ou site Meu INSS

Essa é a maneira mais rápida e prática para verificar descontos:

Passo a passo:

1. Acesse o site Meu INSS ou o aplicativo (disponível para Android e iOS);
2. Faça o login com CPF e senha do Gov.br;
3. Clique em “Consultar Descontos de Entidades Associativas”;
4. Verifique se há algum desconto registrado;
5. Caso apareça alguma entidade desconhecida, selecione a opção “Não autorizei o desconto”;
6. O pedido será enviado e o beneficiário receberá a confirmação de que a contestação foi realizada com sucesso.

As entidades têm até 15 dias úteis para responder ao pedido. O acompanhamento pode ser feito pelo próprio Meu INSS ou pelo telefone 135.

Atendimento telefônico pela Central 135

Quem não tem familiaridade com aplicativos pode usar a central telefônica do INSS:

• Ligue para 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h);
• Tenha em mãos o número do CPF;
• Solicite o serviço de verificação de descontos associativos;
• Confirme se houve desconto e, se não reconhecê-lo, solicite a contestação.

Dica: os melhores horários para ligar e evitar longas esperas são após às 16h e aos sábados.

Atendimento presencial nas agências dos Correios

Outra opção é o atendimento presencial nos Correios, a partir de 30 de maio, especialmente útil para quem não tem acesso à internet ou tem dificuldade com tecnologia.

Como funciona:

1. Verifique se a agência dos Correios da sua cidade está entre as 4,7 mil unidades habilitadas (não inclui franquias);
2. Vá até a agência com um documento oficial com foto;
3. O atendente irá consultar se há desconto registrado em seu benefício;
4. Caso não reconheça o desconto, o pedido de reembolso pode ser realizado na hora;
5. O beneficiário receberá um protocolo de atendimento.

Pessoas com dificuldade de locomoção podem nomear um representante legal com procuração autenticada para realizar o procedimento. Neste caso, não será possível alterar dados, apenas consultar e protocolar o pedido.

Como é feito o reembolso?

Após o envio da contestação pelo Meu INSS, telefone ou presencialmente, o pedido será analisado pela entidade responsável pelo desconto. Se confirmada a irregularidade, o valor deverá ser restituído diretamente na conta do beneficiário.

Ainda não há um cronograma fixo para os reembolsos, pois cada caso passa por análise individual. O INSS informou que, em situações onde a devolução for confirmada, os valores serão pagos com correção monetária.

Canais oficiais e cuidados com golpes

Diante do escândalo, golpistas têm se aproveitado da situação para aplicar fraudes usando o nome do INSS. Por isso, o instituto alerta:

• Não clique em links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp com supostas orientações sobre o reembolso;
• O INSS não entra em contato ativo com os beneficiários para tratar de reembolso;
• Utilize apenas os canais oficiais: aplicativo ou site Meu INSS, telefone 135 e agências autorizadas dos Correios;
• Ative as notificações no app Meu INSS para receber avisos diretamente no celular.

A gravidade da fraude e as investigações

O escândalo expôs falhas nos mecanismos de controle e autorização de descontos na folha de pagamento do INSS. A operação da Polícia Federal teve como foco servidores públicos e entidades associativas, que atuaram em conjunto para realizar os descontos sem consentimento dos segurados.

Os principais crimes investigados são:

• Estelionato previdenciário
• Peculato
• Associação criminosa
• Falsificação de documentos públicos

As investigações seguem em curso, e novas fases da operação podem ocorrer nas próximas semanas.

O que fazer se você for vítima?

Se você consultou seu benefício e constatou desconto indevido, siga este passo a passo:

1. Faça a contestação imediatamente pelos canais oficiais;
2. Anote o número do protocolo de atendimento;
3. Acompanhe o andamento do pedido pelo Meu INSS ou telefone 135;
4. Evite compartilhar dados pessoais com terceiros ou clicar em links suspeitos;
5. Em caso de dúvidas, busque auxílio no CRAS da sua cidade ou nas agências dos Correios.

Considerações finais

A fraude dos descontos indevidos no INSS representa um ataque direto à população mais vulnerável do Brasil: os aposentados e pensionistas. Ao longo de cinco anos, mais de R$ 6 bilhões foram desviados de forma silenciosa e sistemática.

Felizmente, o escândalo veio à tona e os canais de denúncia e reembolso estão agora ativos. É fundamental que todos os beneficiários do INSS verifiquem seus extratos e comuniquem imediatamente qualquer irregularidade.

A atuação conjunta entre Polícia Federal, CGU, INSS e Correios mostra um esforço coordenado para reparar os danos causados. Agora, cabe à população estar atenta, agir com rapidez e se proteger contra novos golpes.

Se você ou um familiar é beneficiário do INSS, não deixe de conferir se há descontos indevidos. Seu direito começa pela informação — e a restituição é um passo importante para restaurar a confiança no sistema previdenciário brasileiro.