O Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (Detran) lançou o Fale Conosco. Dessa forma, a partir desta segunda-feira (04/09), os cidadãos cariocas podem obter informações sobre os principais serviços prestados pelo órgão através do chat no site.
De acordo com o presidente do Detran-RJ, Marcus Amim, o órgão reuniu em um único lugar o que é mais importante. Antes do lançamento do Fale Conosco, os moradores só tinham apenas a opção de procurar as informações em diferentes espaços do site ou através de atendimento telefônico, conforme explicado por Amim.
O que os cariocas podem encontrar no Fale Conosco do site do Detran-RJ?
No Fale Conosco do site do Detran-RJ (opção disponível no canto inferior direito), os usuários podem obter informações referentes ao licenciamento anual, transferência de propriedade de veículos, CNH e carteira de identidade. Ademais, o novo canal disponibiliza informações sobre o sistema Desmonte-RJ.
Assim, a própria pessoa pode indicar ao canal a resposta de que precisa. Existem links sobre como funciona cada serviço, como obter o documento ou receber determinado atendimento, entre outras demandas. A detetive virtual do Detran-RJ, a Drica, é a responsável por perguntar ao usuário o que ele deseja.
É possível obter atendimento no novo canal de comunicação do departamento?
O diretor de Apoio Operacional do Detran, José Levy de Miranda, disse que o objetivo do Detran é desenvolver “uma forma de comunicação mais célere, mais prática, que pode ser acessada pelo usuário no telefone celular, na palma da mão”. Além disso, também afirmou que, em breve, os moradores terão acesso a mais novidades.
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Ocorre que, dentro de poucas semanas, haverá o lançamento da opção de atendimento no próprio Fale Conosco, em tempo real. Essa possibilidade ainda está na fase final de testes. Por isso, os interessados devem ficar atentos às próximas notícias que o departamento publicar em seu site.
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