O Pix, popular sistema de pagamento no Brasil, revolucionou a forma como as pessoas realizam transações financeiras no país. Contudo, com a facilidade de enviar um Pix, vem o risco de enviá-lo para a pessoa errada, o que pode levar a disputas judiciais e perdas financeiras.
Devolução do Pix: confira o passo a passo para solicitar
A devolução do Pix é um processo que permite ao usuário a devolução de um Pix enviado por engano. Veja como solicitar a devolução.
No entanto, o Pix Return oferece uma solução para esse problema. Em suma, a devolução do Pix é um processo que permite ao usuário solicitar a devolução de um pagamento via Pix realizado por engano.
Envio errado de PIX
É importante ressaltar que a devolução do Pix não é uma garantia e o processo pode se tornar complicado caso haja erro do destinatário. Afinal, quando é um erro de quem envia, a instituição precisa apurar o caso e isso pode levar algum tempo.
O Pix funciona com base em informações importantes, como telefone, CPF, nome, entre outras. Se um usuário enviar um Pix para a pessoa errada, a instituição pode investigar a transação e tentar revertê-la.
Por exemplo, uma das medidas que as instituições adotam para evitar prejuízos financeiros causados por criminosos é o bloqueio preventivo ou cautelar. O bloqueio é válido para pessoas físicas que recebem valores fora do perfil padrão de operações da instituição, o que ajuda a rastrear e inibir golpes do Pix e movimentações financeiras suspeitas.
Como solicitar a devolução
A abertura do processo de devolução do Pix pode ser solicitada pelo emissor, alegando ser vítima de fraude, ou pela própria instituição financeira.
Caso seja vítima de fraude, é fundamental notificar o banco do caso, bem como abrir um boletim de ocorrência, que pode ser feito presencialmente ou on-line. Após o relato, o banco deve abrir uma investigação para verificar os fatos.
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No caso da instituição financeira, o mecanismo de monitoramento antifraude das instituições financeiras emite um alerta ao detectar transferências de valores incompatíveis ou incomuns. A partir disso, a devolução do Pix tem início e a instituição notificará o titular da conta e bloqueará o dinheiro por até 72 horas para análise de fraudes.
Se confirmar a legitimidade da operação, a instituição libera os valores sem ônus para as partes envolvidas. Caso contrário, o valor será devolvido à conta de origem em até três dias úteis.
Imagem: rafapress / Shutterstock.com
Autor
Ana FerreiraRedatora do Seu Crédito Digital. Estudante de psicologia e serviço social. 23 Anos de idade e moradora de Brasília.
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