Dia do Consumidor será celebrado em 15 de março; entenda

A data ganhou relevância nos últimos anos ao preencher um intervalo tradicionalmente mais fraco para o varejo, localizado entre o Carnaval e a Páscoa. Nesse período, o consumo costuma desacelerar, já que muitas famílias direcionam o orçamento para despesas como impostos, material escolar e outras obrigações financeiras do início do ano.

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Apesar disso, o chamado Mês do Consumidor tem demonstrado forte crescimento nas vendas online. Em 2025, as transações registradas em plataformas de e-commerce cresceram cerca de 14%, ultrapassando R$ 6 bilhões em vendas, segundo dados de estudos do setor.

O resultado reforça a importância da data para o comércio digital e para empresas que buscam recuperar o ritmo de vendas após os primeiros meses do ano.

O que é o dia do consumidor e por que a data cresceu no Brasil

O Dia do Consumidor surgiu originalmente como uma data voltada à defesa dos direitos dos consumidores, mas ao longo do tempo se transformou em uma oportunidade comercial para o varejo.

No Brasil, a data ganhou força especialmente a partir da expansão do comércio eletrônico e das campanhas promocionais realizadas ao longo de todo o mês de março.

Hoje, o período é considerado por muitos especialistas como a primeira grande temporada de vendas do ano, funcionando como uma espécie de “Black Friday do primeiro semestre”.

Para os varejistas, a data representa a oportunidade de:

• reaquecer as vendas após janeiro e fevereiro
• atrair novos consumidores
• aumentar o ticket médio das compras
• fortalecer a presença digital das marcas

Para os consumidores, o período costuma trazer promoções, descontos, cashback e benefícios adicionais, o que aumenta o interesse pelas compras online.

Vendas online já superaram R$ 6 bilhões no mês do consumidor

Dados divulgados em estudos do setor indicam que o Mês do Consumidor vem ganhando cada vez mais relevância no calendário do comércio eletrônico.

Em março de 2025, por exemplo, as vendas registradas nas plataformas de e-commerce do ecossistema LWSA — que reúne soluções como Tray, Bling e Bagy — chegaram a R$ 6,208 bilhões em transações.

O crescimento de aproximadamente 14% em relação ao ano anterior mostra que o evento tem potencial para se consolidar como um dos momentos mais importantes do varejo digital brasileiro.

Esse volume inclui operações realizadas tanto em lojas virtuais próprias quanto em marketplaces, evidenciando a força do comércio eletrônico no país.

Produtos mais procurados pelos consumidores

Entre os produtos mais buscados pelos brasileiros durante o Mês do Consumidor, algumas categorias se destacam no e-commerce.

Segundo diagnósticos de plataformas do setor, os itens mais procurados incluem:

Eletroeletrônicos

Smartphones, acessórios, tablets e dispositivos tecnológicos costumam liderar as buscas durante o período promocional.

Isso ocorre porque essas categorias frequentemente recebem descontos significativos, atraindo consumidores que aguardam datas específicas para realizar a compra.

Moda e acessórios

Roupas, calçados e acessórios também figuram entre os produtos mais vendidos durante o evento.

Promoções em grandes marketplaces e lojas online ajudam a impulsionar esse segmento.

Beleza e cuidados pessoais

Produtos de beleza, maquiagem e cuidados com a pele também apresentam grande procura.

Esse setor se beneficia especialmente das campanhas promocionais e das estratégias de marketing digital.

O papel dos marketplaces nas vendas online

O crescimento das vendas online também está diretamente ligado ao avanço dos marketplaces, que se consolidaram como um dos principais canais de compra dos consumidores brasileiros.

De acordo com o estudo CX Trends 2026, realizado por empresas especializadas em experiência do cliente, cerca de 76% dos consumidores preferem comprar em marketplaces.

Entre os fatores que explicam essa preferência estão:

• maior variedade de produtos
• facilidade de comparação de preços
• avaliações de outros consumidores
• maior sensação de segurança nas compras

Além disso, aproximadamente 88% dos consumidores consideram os marketplaces um ambiente seguro para realizar compras online.

Mesmo assim, outros canais continuam relevantes. O estudo mostra que:

• 73% compram em lojas online próprias
• 69% ainda frequentam lojas físicas

Esse cenário reforça o perfil multicanal do consumidor brasileiro, que alterna entre diferentes plataformas conforme a conveniência.

Compras noturnas e comportamento do consumidor digital

Outro dado interessante revelado pelos estudos do setor é o comportamento de compra dos consumidores online.

Mais da metade dos compradores digitais realiza compras à noite ou durante a madrugada.

Cerca de 54% das transações ocorrem nesse período, o que indica mudanças no padrão de consumo e na forma como os brasileiros interagem com o comércio eletrônico.

Isso também reforça a importância de lojas virtuais manterem:

• sistemas estáveis
• páginas rápidas
• processos de checkout simplificados

para garantir uma boa experiência ao usuário.

O grande desafio do e-commerce: abandono de carrinho

Apesar do crescimento das vendas online, um dos principais desafios enfrentados pelo comércio eletrônico continua sendo o abandono de carrinho.

Segundo pesquisas do setor, cerca de 67% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra online ao menos uma vez no último ano.

Entre os principais motivos estão:

Frete elevado

O frete é o principal fator de desistência.

Cerca de 65% dos consumidores abandonam a compra quando o custo de entrega é considerado alto.

Falta de confiança na loja

Outro motivo importante é a desconfiança em relação ao vendedor.

Cerca de 56% dos consumidores deixam de finalizar a compra por receio de golpe ou falta de credibilidade da empresa.

Preço elevado

O valor final da compra também pesa na decisão do consumidor.

Quando o preço não é competitivo, muitos preferem procurar outra loja ou adiar a compra.

Estratégias que aumentam as vendas no mês do consumidor

Especialistas do setor apontam que algumas estratégias podem aumentar significativamente as conversões durante o Mês do Consumidor.

Entre as principais estão:

Ofertas com benefícios adicionais

Promoções que incluem:

• cashback
• kits promocionais
• programas de fidelidade

costumam chamar mais atenção dos consumidores.

Experiência de compra sem atrito

Uma jornada de compra simples, com poucas etapas no checkout, aumenta as chances de conversão.

Quanto mais rápido e fácil for o processo de pagamento, maiores são as chances de finalização da compra.

Integração multicanal

Com consumidores cada vez mais presentes em redes sociais e marketplaces, empresas que trabalham de forma integrada entre diferentes canais conseguem ampliar as vendas.

Plataformas como Instagram, TikTok Shop e marketplaces têm forte influência na decisão de compra.

A importância da operação e da logística

Em períodos promocionais, o aumento no volume de pedidos exige que as empresas tenham uma operação bem estruturada.

Recursos como:

• automação de estoque
• integração com marketplaces
• controle financeiro automatizado
• conciliação de pagamentos

ajudam a reduzir erros e melhorar a eficiência da operação.

Essas soluções também permitem que lojistas consigam lidar com picos de demanda sem comprometer a experiência do cliente.

Conclusão

O Dia do Consumidor consolidou-se como uma das principais datas comerciais do primeiro semestre no Brasil. Com bilhões de reais movimentados no e-commerce e crescimento constante nas vendas online, o evento se tornou uma oportunidade estratégica para varejistas e consumidores.

Para os lojistas, o período representa a chance de impulsionar o faturamento após meses tradicionalmente mais fracos. Para os consumidores, é uma oportunidade de aproveitar descontos e condições especiais de compra.

Com o avanço do comércio digital, a tendência é que o Mês do Consumidor continue ganhando relevância no calendário do varejo brasileiro nos próximos anos.

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