Péssima notícia para os clientes: Elo altera regra dos cartões
A Elo anunciou uma atualização nas regras de emissão do Seguro Viagem disponível para seus clientes portadores de cartões de crédito. A mudança altera o perfil dos beneficiários que podem emitir o bilhete de Seguro Viagem, limitando o acesso ao portador do cartão e familiares diretos, como filhos e cônjuges.
As novas normas entraram em vigor no dia 5 de novembro, e são válidas para os bilhetes emitidos a partir dessa data.
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O que mudou no Seguro Viagem Elo?
A partir desta atualização, os bilhetes de Seguro Viagem emitidos por cartões Elo estarão restritos a alguns familiares e empregados domésticos. Agora, somente o titular do cartão, seus filhos, cônjuges ou companheiros têm direito ao benefício. Os funcionários do lar, como babás e profissionais de serviços domésticos, continuam a ter direito ao seguro.
Essas alterações têm impacto para clientes que antes podiam estender o seguro a outros familiares e beneficiários. Confira em detalhes como ficaram as regras.
Quem pode utilizar o Seguro Viagem Elo a partir de agora?
- Portador do cartão: O titular do cartão Elo continua sendo elegível para o benefício.
- Filhos do titular: Crianças e adolescentes filhos do portador do cartão estão incluídos no benefício.
- Cônjuge ou companheiro(a): O cônjuge ou companheiro(a) do titular do cartão também tem direito ao Seguro Viagem.
- Empregados domésticos: Funcionários como babás e trabalhadores de serviços domésticos mantêm o direito ao seguro, caso acompanhem o titular ou sua família durante a viagem.
A quem se aplica a nova regra do Seguro Viagem?
A restrição passou a valer a partir do dia 5 de novembro de 2024 e é válida para todos os bilhetes emitidos após essa data. No entanto, bilhetes que foram emitidos até o dia 4 de novembro ainda mantêm sua validade original de 12 meses, permitindo que os antigos beneficiários utilizem o seguro durante esse período.
Beneficiários que não se enquadram mais nas novas regras
Com a mudança, familiares como pais, irmãos e outros parentes que anteriormente poderiam ser incluídos deixam de ter acesso ao Seguro Viagem, caso não sejam cônjuge, companheiro(a) ou filhos do titular. Além disso, amigos ou conhecidos, que em alguns casos também podiam usufruir do benefício, agora não estão mais incluídos.
Qual o impacto da atualização nas regras do Seguro Viagem?
A Elo explica que essa atualização visa otimizar o uso do benefício e reduzir a emissão de bilhetes para perfis que fogem ao círculo familiar direto do titular. Com as mudanças, a Elo busca tornar o processo mais simples e eficiente para os clientes que realmente utilizam o seguro para cobrir despesas de viagem de familiares próximos e empregados essenciais.
Para os clientes, isso significa que agora o benefício é mais restrito e focado no núcleo familiar, garantindo que o titular e os dependentes tenham cobertura adequada.
Como fica a validade dos bilhetes emitidos antes das novas regras?
Os bilhetes de Seguro Viagem que foram emitidos antes do dia 5 de novembro mantêm suas condições e validade, conforme as regras anteriores. Isso significa que esses bilhetes continuam válidos pelo período de 12 meses, de acordo com as condições da data de emissão.
Caso o bilhete tenha sido emitido para familiares não incluídos nas novas regras, ele ainda será aceito até o final de sua validade, sem que seja necessário realizar alterações ou recadastramentos.
Como solicitar o Seguro Viagem com as novas regras?
A solicitação do Seguro Viagem continua simples e pode ser realizada diretamente pelo cliente Elo, seguindo alguns passos no site da Elo ou no aplicativo, caso disponível:
- Acesso à plataforma Elo: Entre na sua conta Elo através do site ou app.
- Verificação de elegibilidade: Confirme que você e os dependentes atendem às novas regras.
- Emissão do bilhete: Complete a emissão para você, cônjuge, filhos ou funcionários do lar, conforme permitido.
- Acompanhe a apólice: Após emitido, acompanhe sua apólice e mantenha o contato com o suporte Elo para eventuais dúvidas.
Importância do Seguro Viagem para clientes Elo
O Seguro Viagem oferecido pela Elo é um benefício importante, pois proporciona segurança e assistência em caso de imprevistos durante a viagem. Com as novas regras, o foco do seguro é ainda mais voltado à família do titular, oferecendo cobertura para as pessoas mais próximas.
Para muitos clientes, a continuidade do benefício para empregados domésticos, como babás, também é um ponto positivo, garantindo suporte em viagens com crianças ou idosos que necessitam de cuidados.
Imagem: Reprodução / Elo
