Elo desanima clientes com anúncio; confira

Os plásticos Elo oferecem uma série de possibilidades e vantagens exclusivas para os seus usuários através do Elo Flex, plataforma em que eles podem personalizar a cesta de serviços. Entretanto, a empresa está fazendo alterações que não estão agradando os clientes.

Em alguns casos, a companhia vai deixar de oferecer certas benesses, em outros, vai diminuir o número de acessos. Ela também vai juntar vários benefícios para criar um novo. Além disso, determinadas alterações são apenas para cartões de bancos específicos.

Elo vai juntar vários benefícios em um só serviço

Uma das mudanças que a bandeira de cartões está fazendo é a união de alguns benefícios para criar um novo para os clientes. Por exemplo:

• Assistência Residencial: união de “Instalação e Fixação”, “Check-up Lar” e “Residencial Básico”;
• Assistência Auto: combinação dos serviços de “Auto Facilidade” e “Auto Emergência II”;
• Assistência Pet: substitui o antigo “Pet Conveniência”.

Além disso, a Elo vai encerrar alguns programas que estavam disponíveis para os consumidores, como “EduK”, “12min”, “Zenklub”, “Voucher Wi-Fi”, “Proteção Lar Sênior, “Tranquilidade”, “Sala Vip Congonhas” e “Chip de Viagem Internacional”.

Redução do acesso às salas Vips

Enquanto as mudanças acima se aplicam a todos os clientes Elo, uma passa valer apenas para os usuários de um cartão específico. A partir do dia 1º de agosto, quem tiver um plástico Elo Diners Club Bradesco vai ter menos acesso às salas Vip em aeroportos.

Atualmente, esses usuários têm o direito de usar esses locais em 8 oportunidades diferentes. Contudo, a partir de agosto, esse número passará para 4 visitas sem cobrança. A expectativa é que essa alteração chegue a outros cartões Elo com o tempo.

Imagem: Divulgação / Elo