Encerramento de contas Nubank gera frustração em clientes; confira
Clientes do banco digital Nubank expressam desconforto com encerramento automático e surpreendente de contas no final de 2023. Confira!
O Nubank, um dos maiores entrantes digitais no mercado financeiro brasileiro, anunciou recentemente uma movimentação polêmica: o encerramento automático de algumas contas dos seus clientes. Desse modo, a medida gerou questionamentos sobre a transparência dos bancos digitais e a comunicação com os usuários a respeito de suas políticas internas.
Nesse sentido, o procedimento de abertura das contas do Nubank é relativamente simples. Basta o usuário baixar o aplicativo (Android e iOS), fornecer alguns dados pessoais e, em minutos, a conta está ativa para uso. Entretanto, próximo ao final de 2023, a instituição gerou polêmicas ao anunciar o encerramento automático de algumas contas.
Nubank encerra contas
A repercussão da medida adotada pelo Nubank foi rápida e crítica. Muitos clientes, pegos de surpresa pela decisão do banco, manifestaram sua frustração e insatisfação nas redes sociais, com relatos de contas bloqueadas sem aviso prévio.
Para muitos, a situação tornou-se mais preocupante ao verificarem que o saldo presente em suas contas Nubank ficaria imobilizado por um prazo de até dez dias.
De acordo com a justificativa do Nubank, a decisão teve como objetivo garantir a segurança das operações financeiras e cumprir regulamentos bancários obrigatórios. Assim, resultando no encerramento definitivo de todos os serviços do Nubank para os clientes afetados.
Quais ações podem ser tomadas pelos clientes?
A mobilização financeira involuntária gerou desconforto em muitos correntistas, especialmente para aqueles que utilizam o Nubank como sua conta principal. A impossibilidade de realizar atividades financeiras básicas, como transferências e operações Pix, geraram dilemas financeiros para alguns.
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Diante disso, especialistas em direito do consumidor advogam que os clientes têm o direito de recorrer à justiça em situações como essa. Cátia Vita, por exemplo, ressalta que os bancos podem encerrar contas correntes, desde que causem o mínimo de transtornos possíveis e após uma notificação prévia ao cliente. Para maiores detalhes sobre o comunicado oficial do Nubank, acesse o site oficial da instituição.
Imagem: Alf Ribeiro / Shutterstock.com
