Cada vez se torna mais comum casos polêmicos envolvendo brigas entre entregadores de aplicativos e clientes. Os motivos envolvem demora na entrega, recusa em passar o código de segurança e o debate de até se o motoboy deve subir no elevador para entregar o pedido na porta.
Entregadores do iFood são obrigados a subirem até o apartamento do cliente?
Cada vez se torna mais comum o debate se o entregador deve subir para entregar o pedido ou não. Confira o que o iFood diz sobre isso!
Alguns vídeos viralizam nas redes sociais e dividem opiniões sobre o tema. Em dezembro do ano passado, o debate da vez girou em torno de um rapaz que expôs o entregador que se recusou a subir. Afinal de contas, o motoboy tem que subir ou não?
O que o iFood diz sobre isso?
O iFood já bateu o martelo com uma resposta dada pelo coordenador sênior de branding, Leonardo Fabricio, no sentido de valorização do entregador. “Não existe obrigatoriedade de o entregador subir nos apartamentos, mas recomendamos que os clientes desçam para receber o pedido”.
Leonardo destaca, ainda que, ao descer, o cliente está agilizando a entrega e mostrando respeito pelo trabalho do outro. A plataforma também orienta algumas boas práticas para que a relação seja pacífica. Atitudes simples como não deixar o motoboy esperando, saber o código da entrega e descer para buscar o pedido facilitam o processo e evitam confusões desnecessárias.
Sempre informe o código de entrega
Pode parecer bobeira, mas o código é uma medida de segurança para todos. Ele pode ser utilizado, inclusive, se houver algum problema com a entrega. Basta entrar em contato com o iFood pelo aplicativo e relatar o que aconteceu.
Avalie o trabalho do entregador
Essa avaliação é muito importante porque quanto maior o nível de satisfação, maior a prioridade para receber pedidos e faturar mais.
Não se esqueça de cumprimentar o motoboy
Pequenos gestos de gentileza fazem a diferença no dia da pessoa. Além disso, cria um bom relacionamento entre as partes.
Não deixe o entregador esperando
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+311 mil seguidores
O iFood disponibiliza o rastreio do pedido pelo próprio aplicativo, dessa forma, você consegue se preparar para receber quando ele estiver se aproximando de você.
Sempre que puder, desça para receber o pedido
Esse simples gesto, que causa tanta polêmica, agiliza o trabalho do entregador. Em determinados prédios, não é permitido subir e nem sempre o motoboy encontrará um lugar adequado para estacionar a moto ou a bicicleta.
Imagem: Leonidas Santana/shutterstock.com
