Erro 403 Forbidden do Caixa Tem: veja como corrigir

O aplicativo Caixa Tem possibilita que o usuário acesse a poupança social diretamente pelo seu celular. Contudo, a plataforma pode passar por falhas, como o erro 403 Forbidden, o que impede a visualização do saldo, transferência via Pix e acesso a outras funcionalidades.

O erro 403 pode acontecer por diversos motivos. Pode ocorrer, por exemplo, por um problema no aplicativo instalado no celular ou até mesmo no servidor da Caixa Econômica Federal. Assim, há diversos meios para resolver esta falha.

Forçar a parada do aplicativo

No Android

Há duas alternativas para encerrar aplicativos no Android. A primeira é feita através da lista de aplicativos em execução, sendo que, ao acessar, basta arrastar o card do Caixa Tem para cima. Além disso, há uma outra alternativa nas configurações do sistema operacional:

Acessar as configurações do Android;
Clicar em “Aplicativos”;
Procurar pelo Caixa Tem;
Clicar em “Forçar parada”.
Tentar acessar o Caixa Tem novamente.

No iPhone

O iPhone não tem uma opção nas configurações para forçar a parada de aplicativos pelas configurações. Assim, para fazer isso, basta realizar os seguintes passos:

No iPhone X ou mais recentes, segurar e arrastar a barrinha de multitarefa na posição inferior para cima;
Caso seja iPhone SE, iPhone 8 ou anterior, pressionar o botão Home duas vezes;
Buscar pelo Caixa Tem no seletor de aplicativos;
Arrastar o card do Caixa Tem para cima.

Assim, basta reabrir o Caixa Tem e tentar de novo.

Ajustar as permissões do Caixa Tem no celular

Neste caso, é preciso autorizar o uso da câmera, localização, microfone e outras funcionalidades.

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Geralmente, alguns bancos utilizam o GPS do smartphone para rastrear tentativas de fraude, por exemplo. Assim, é preciso verificar se há algum problema que esteja impedindo o funcionamento adequado do aplicativo.

Em síntese, para liberar ou bloquear as permissões de aplicativos no Android, basta acessar as configurações do celular. Já no iPhone, basta entrar nos Ajustes de privacidade do iOS.

Limpar cache e armazenamento

Por fim, é importante fazer a limpeza de tempos em tempos para evitar que o espaço do smartphone fique lotado e impeça o Caixa Tem de rodar.

Imagem: Brenda Rocha – Blossom / shutterstock.com