Erro bizarro pode fazer você não conseguir empréstimos; saiba qual

Barreiras a novas tecnologias

De acordo com Roberto Carrasco, CTO da Stoque, embora as instituições financeiras tenham investido em novas tecnologias para oferecer uma boa experiência ao usuário no momento da contratação de crédito, o acesso da população a smartphones é limitado, pois enfrentam diversas barreiras, como falta de letramento digital e falta de qualidade da câmera.

Ainda segundo o CTO da Stoque, há casos em que o usuário não consegue mexer no aplicativo do banco. Não sabe como realizar o procedimento ou seu documento é rasurado ou até mesmo antigo e, assim, há dificuldades de verificar a veracidade. Além disso, também existem situações em que a foto é enviada irregularmente, com algum tipo de montagem ou de alguém acamado, indicando fraude.

Tecnologia avançada

No entanto, ainda que as instituições financeiras enfrentem desafios em relação à qualidade dos smartphones dos clientes, elas têm investido em tecnologias cada vez mais avançadas. Assim, o objetivo é melhorar a experiência do cliente, transpondo as barreiras impostas.

Dessa forma, de acordo com dados da Stoque, 60% das solicitações de empréstimo consignado já são analisadas integralmente por robôs. Sem que haja a necessidade de manuseio humano. O que possibilita mais rapidez no processo e prevenção de golpes.

Com informações do portal FDR.

Imagem: fizkes/shutterstock.com