Erro no site da Olympikus vende tênis de R$ 1.200 por R$ 159,99 e gera polêmica

Uma falha no sistema do site oficial da Olympikus, registrada na manhã do dia 23 de julho de 2025, causou uma verdadeira comoção entre os consumidores brasileiros.

Em poucos minutos, modelos de tênis de alta performance que normalmente custam entre R$ 599 e R$ 1.299 passaram a ser exibidos com valores fixos de R$ 159,99, com frete grátis e parcelamento em até 10 vezes sem juros.

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O início da falha: milhares acessam o site

A instabilidade começou por volta das 8h da manhã, horário de Brasília, quando usuários de Maceió (AL) perceberam os valores discrepantes e rapidamente compartilharam prints nas redes sociais.

O desconto mais expressivo envolveu o modelo Corre Supra 2, originalmente vendido por R$ 1.299,99. Ele foi exibido por apenas R$ 159,99, o que representava um desconto superior a 88%.

Modelos mais afetados

Entre os modelos que mais chamaram atenção estão:

• Corre Supra 2: de R$ 1.299,99 por R$ 159,99 (88%)
• Corre Grafeno 3: de R$ 799,99 por R$ 159,99 (80%)
• Corre 4: de R$ 599,99 por R$ 159,99 (73%)

A maioria das ofertas contava com etiquetas promocionais, descrição detalhada e opções de parcelamento, o que dificultou aos consumidores a identificação de que se tratava de um erro.

Reações nas redes sociais: euforia e frustração

Assim que a informação ganhou volume, as redes sociais foram tomadas por uma avalanche de comentários, memes e desabafos. Enquanto alguns celebravam o que chamaram de “promoção do ano”, outros relatavam dificuldades para acessar o site e concluir suas compras.

Principais queixas dos usuários

• Lentidão no carregamento das páginas
• Mensagens de erro ao tentar finalizar o pagamento
• Carrinhos que esvaziavam automaticamente
• Falta de confirmação de pedidos

Frases como “Consegui três pares, agora é esperar” e “O site caiu quando fui pagar!” dominaram as timelines no Twitter, Instagram e TikTok. O caso viralizou com memes como “pobre quando vê promoção” e “corre antes que corrijam”.

Ausência de posicionamento oficial da Olympikus

Até o fechamento desta matéria, a Olympikus não havia emitido nenhuma nota oficial sobre o ocorrido. A empresa, que completa 50 anos em 2025, é considerada a maior marca esportiva nacional, com presença em mais de 12 mil pontos de venda físicos e forte atuação no e-commerce.

A falta de transparência gerou ainda mais tensão entre os consumidores. Muitos começaram a cobrar respostas diretas da marca, tanto nas redes quanto em portais de reclamação como o Reclame Aqui.

Aspectos legais: a empresa deve honrar as compras?

O que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

O artigo 30 do CDC é claro ao afirmar que toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la, especialmente quando:

• O consumidor agiu de boa-fé;
• As informações foram claras e ostensivas;
• A compra foi concluída com confirmação e cobrança.

Casos similares no passado

Empresas como Americanas, Carrefour e Netshoes já passaram por falhas parecidas. Em alguns casos, honraram as vendas para preservar sua imagem. Em outros, cancelaram os pedidos e ofereceram cupons como compensação, citando erro evidente.

Tudo dependerá da interpretação sobre a “evidência do erro”, e da escala da falha. Se a Olympikus considerar que os consumidores perceberam se tratar de um erro absurdo, pode tentar se isentar. No entanto, diversas decisões judiciais já foram favoráveis aos consumidores, principalmente quando o valor cobrado foi aceito e o pagamento processado.

O papel do Procon

O Procon pode ser acionado pelos consumidores em caso de cancelamento unilateral. O órgão costuma analisar cada caso individualmente, avaliando se houve:

• Má-fé por parte do consumidor
• Comunicação adequada da empresa
• Oferta enganosa ou falha operacional

Histórico da Olympikus e padrão de promoções

A Olympikus é conhecida por oferecer descontos de até 20% em datas especiais e benefícios como cashback de até 3,1% em parcerias com apps como Méliuz e Cuponomia. No entanto, descontos superiores a 50% são extremamente raros, especialmente em linhas de alta performance como a Corre.

A política da empresa geralmente exclui os modelos Supra, Grafeno e Corre 4 de promoções expressivas, reforçando a suspeita de que a queda de preço se tratou de um erro técnico e não de uma campanha.

Fragilidade dos sistemas digitais

A falha de julho evidencia as vulnerabilidades nas plataformas de e-commerce, especialmente diante de picos de tráfego. O erro de precificação, somado à lentidão do sistema e à ausência de contingência, expôs fragilidades que podem prejudicar a imagem da Olympikus num ano simbólico para sua história.

Especialistas alertam

Consultores de TI e especialistas em segurança digital apontam que falhas assim geralmente têm origem em:

• Atualizações mal aplicadas no sistema de precificação;
• Erros de integração com plataformas promocionais;
• Falta de mecanismos de rollback automático em caso de falha;
• Ausência de bloqueios para valores mínimos de produto.

O que os consumidores podem fazer agora

Aguardar confirmação oficial

Consumidores que receberam e-mail de confirmação de compra e tiveram o pagamento processado devem aguardar o envio do pedido ou um comunicado da empresa. Se o pedido for cancelado sem justificativa, é possível exigir:

• Reembolso imediato
• Compensação (ex: cupom de desconto)
• Abertura de reclamação nos órgãos de defesa

Como registrar reclamação

Os canais disponíveis incluem:

• Procon do seu estado
• Plataforma consumidor.gov.br
• Reclame Aqui
• Atendimento direto pelo SAC da Olympikus

Documente todas as interações, incluindo capturas de tela, e-mails de confirmação e comprovantes de pagamento.

Próximos passos e impacto na marca

Pressão por resposta oficial

O silêncio da Olympikus pode agravar a crise de imagem, principalmente em tempos de hiperconectividade. As próximas horas serão cruciais para a marca decidir se:

• Honra os pedidos feitos até a correção do sistema;
• Cancela todos e oferece compensação;
• Seleciona parte dos pedidos a serem honrados, com base em critérios técnicos.

Reputação em jogo

A Olympikus já aparece com nota 5,4 no Reclame Aqui, com 76,5% de resolução de casos reportados em 2025. A forma como a empresa lidará com esse episódio pode impactar diretamente seu posicionamento no segundo semestre, período importante para o comércio com a chegada da Black Friday.