Erros frequentes do Caixa Tem: saiba como resolver

Dessa maneira, é fundamental que o usuário do aplicativo consiga acessá-lo para que suas questões financeiras sejam resolvidas. Porém, o Caixa Tem, frequentemente, apresenta erros em seu funcionamento.

A lista de erros comuns no aplicativo é extensa, mas alguns são mais frequentes e, portanto, merecem mais atenção. Confira a seguir, como solucionar alguns problemas recorrentes do Caixa Tem. 

Problemas que é preciso aguardar para solucionar

• Sala de espera;
• HTTP 403;
• Forbidden;
• Conta não localizada;
• Nenhuma conversa encontrada;
• Não foi possível cadastrar o dispositivo;
• Pix em análise.

Especificamente a sala de espera não é exatamente um erro, a notificação é exibida quando há muitos acessos ao aplicativo. No entanto, esses acessos em massa ao mesmo momento podem desencadear os outros erros citados na lista. Nessas situações, o usuário precisa aguardar o “descongestionamento” do Caixa Tem para conseguir acessar o aplicativo.

Erros que necessitam da atualização do aplicativo

• Aplicativo desativado: favor atualizar o aplicativo;
• Serviço de pagamentos indisponível;
• Desculpe, houve um problema ao processar a solicitação;
• Tela em branco no Caixa Tem.

Para que todos os recursos funcionem perfeitamente, o usuário deve manter o aplicativo atualizado. Ademais, o serviço de pagamento ou de processos de solicitações pode ficar indisponível por questões internas da Caixa Econômica Federal, mas a desatualização do aplicativo também pode implicar esse erro. 

Caso esses problemas não sejam resolvidos com a atualização, o indicado é que o aplicativo seja desinstalado. Feito isso, o usuário deve limpar o cache do telefone e reinstalar o Caixa Tem. 

Erros de cadastro

• Erro bcm 0132;
• Inconsistência cadastral;
• Bloqueio.

Esses erros, na verdade, são medidas de segurança da plataforma e surgem quando há alguma falha nos dados do usuário. Sendo assim, é possível atualizar seu cadastro diretamente no aplicativo nas opções “Liberar acesso” ou “É necessário regularizar seu acesso”. Em algumas situações, o problema deve ser resolvido presencialmente em uma agência.

Imagem: sunwand24 / shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital