Originalmente o aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS) foi desenvolvido para que os beneficiários do antigo Auxílio Brasil recebessem a transferência da renda. Com o passar dos meses, o aplicativo foi sendo atualizado e ganhou novos recursos.
Dessa maneira, é fundamental que o usuário do aplicativo consiga acessá-lo para que suas questões financeiras sejam resolvidas. Porém, o Caixa Tem, frequentemente, apresenta erros em seu funcionamento.
A lista de erros comuns no aplicativo é extensa, mas alguns são mais frequentes e, portanto, merecem mais atenção. Confira a seguir, como solucionar alguns problemas recorrentes do Caixa Tem.
Problemas que é preciso aguardar para solucionar
- Sala de espera;
- HTTP 403;
- Forbidden;
- Conta não localizada;
- Nenhuma conversa encontrada;
- Não foi possível cadastrar o dispositivo;
- Pix em análise.
Especificamente a sala de espera não é exatamente um erro, a notificação é exibida quando há muitos acessos ao aplicativo. No entanto, esses acessos em massa ao mesmo momento podem desencadear os outros erros citados na lista. Nessas situações, o usuário precisa aguardar o “descongestionamento” do Caixa Tem para conseguir acessar o aplicativo.
Erros que necessitam da atualização do aplicativo
- Aplicativo desativado: favor atualizar o aplicativo;
- Serviço de pagamentos indisponível;
- Desculpe, houve um problema ao processar a solicitação;
- Tela em branco no Caixa Tem.
Para que todos os recursos funcionem perfeitamente, o usuário deve manter o aplicativo atualizado. Ademais, o serviço de pagamento ou de processos de solicitações pode ficar indisponível por questões internas da Caixa Econômica Federal, mas a desatualização do aplicativo também pode implicar esse erro.
Caso esses problemas não sejam resolvidos com a atualização, o indicado é que o aplicativo seja desinstalado. Feito isso, o usuário deve limpar o cache do telefone e reinstalar o Caixa Tem.
Erros de cadastro
- Erro bcm 0132;
- Inconsistência cadastral;
- Bloqueio.
Esses erros, na verdade, são medidas de segurança da plataforma e surgem quando há alguma falha nos dados do usuário. Sendo assim, é possível atualizar seu cadastro diretamente no aplicativo nas opções “Liberar acesso” ou “É necessário regularizar seu acesso”. Em algumas situações, o problema deve ser resolvido presencialmente em uma agência.
Imagem: sunwand24 / shutterstock – Edição: Seu Crédito Digital
