A relação entre cliente e instituição financeira nem sempre sai conforme planejado e isso ocorre por conta de inúmeros fatores. No que se refere aos bancos digitais, como o Nubank, o cenário não muda muito. A única diferença, entretanto, é que não há uma agência física para resolução de problemas.
Estas são as principais desvantagens do Nubank, segundo os próprios clientes
Clientes utilizam site para relatar as dificuldades e desvantagens do Nubank. Saiba no que a fintech não agrada.
Nesse sentido, atualmente, os consumidores que enfrentam dificuldades com empresas de diferentes portes e ramos costumam procurar ajuda em plataformas. O Reclame Aqui, por exemplo, é uma das mais procuradas pelos clientes da fintech, que expõem as desvantagens do Nubank.
Consumidores relatam principais desvantagens do banco
Buscando o termo “Nubank” no site Reclame Aqui é possível encontrar diversas reclamações, incluindo as mais recentes. Dessa forma, entre os tipos de dificuldades mais relatados pelos clientes estão limite, cobrança indevida e estorno do valor pago.
Na maioria das reclamações, as cobranças indevidas estão relacionadas a transações desconhecidas, problemas com a fatura do cartão de crédito e parcelamento da dívida em atraso. Enquanto isso, na categoria limite, são inúmeras as dificuldades com valor baixo e redução.
Cobrança indevida, estorno do valor e limite baixo: como resolver
Quando há uma cobrança indevida, o cliente precisa contatar o Nubank para relatar a situação e buscar a ajuda da equipe da fintech. Já nos casos em que o usuário quer a devolução do valor de uma compra, é necessário procurar o estabelecimento que realizou a venda.
Nesse sentido, caso a loja se recuse a devolver, o usuário pode utilizar o aplicativo do Nubank. Basta que ele toque nos detalhes da compra, clique em “Reportar”, selecione o motivo da contestação, siga os passos e encaminhe toda documentação que ajude a resolver o problema.
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Por outro lado, em relação ao limite baixo, uma das desvantagens do Nubank, isso ocorre porque o banco analisa a renda da pessoa. Assim, ele oferece um valor que não prejudica a saúde financeira dela. Contudo, há algumas práticas que podem aumentar o limite gradualmente. Confira abaixo.
- Pagar toda a fatura até a data de vencimento;
- Não realizar o pagamento das faturas depois da data de vencimento;
- Concentrar as despesas no cartão roxinho;
- Evitar o crédito rotativo;
- Não esquecer de atualizar a renda no aplicativo da fintech;
- Saber usar bem o limite atual.
Imagem: JERO SenneGs / shutterstock.com
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.
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