Este novo golpe está preocupando usuários da Uber

Além disso, os usuários também têm relatado a falta de suporte adequado por parte do aplicativo para resolver os problemas decorrentes dessas situações. Neste artigo, vamos explorar em detalhes como funciona esse golpe e o impacto que tem causado nos usuários da Uber.

Entendendo o golpe e suas táticas

A Uber possui uma ferramenta de segurança para os usuários na qual os passageiros devem fornecer um código de verificação ao motorista antes de iniciar a viagem.

Isso serve como uma garantia para ambos de que estão embarcando no veículo correto. O código é fornecido pelo passageiro ao entrar no carro, após verificar se a placa e o carro correspondem às informações exibidas no aplicativo.

No entanto, muitos motoristas estão solicitando esse código aos passageiros antes mesmo de buscá-los, alegando que o aplicativo está com problemas. Como resultado, usuários desavisados acabam caindo nesse golpe por não conhecerem completamente a funcionalidade da ferramenta de verificação.

Após obter o código, o motorista inicia a viagem (sem o passageiro), altera o destino e, depois de alguns minutos, finaliza a corrida com um valor muito acima do inicial, chegando a cobrar o dobro ou até mesmo o triplo.

Nos casos de pagamento com cartão, o valor é debitado automaticamente, tornando difícil para as vítimas contestarem a cobrança.

Falta de suporte da Uber para as vítimas

Além do golpe em si, os usuários têm enfrentado problemas ao buscar suporte da Uber para lidar com as situações. Muitos relataram dificuldades em obter estornos após enviar evidências do golpe, como prints de conversas e informações da viagem.

A cliente Luiza Teixeira, por exemplo, compartilhou sua experiência em que não conseguiu receber o estorno após enviar as provas do golpe. Outro usuário, Mário Andrews, também teve problemas semelhantes ao solicitar uma corrida.

Ele relatou que o motorista solicitou o código de segurança, mas terminou a viagem em um local diferente, cobrando um valor mais alto. Apesar de entrar em contato com o suporte da Uber, Mário não sentiu uma diferença significativa no tratamento do aplicativo.

Esses são apenas alguns exemplos dos golpes em constante evolução que têm afetado os usuários da Uber. Até o momento, a Uber não respondeu aos questionamentos feitos sobre essas questões.

Imagem: Rostislav_Sedlacek / Shutterstock.com