ESTES cartões lideraram ranking de reclamações dos clientes

Em um levantamento recente, o Procon verificou um grande registro de reclamações sobre cartões. Veja quais lideram o ranking de reclamações dos clientes. 

Cartões de crédito, débito e de lojas lideram reclamações ao Procon

As modalidades que lideram o ranking das reclamações são os cartões de crédito, débito e de lojas, com 368 ocorrências. De acordo com os dados do Procon, as contestações de serviços e contratos foram as que mais geraram queixas. Além disso, foram registrados 2.217 atendimentos pelo órgão de proteção ao consumidor no último mês, com reclamações variando desde crédito consignado e energia elétrica até a internet fixa e de banda larga​​.

Nos cinco primeiros meses de 2023, as mulheres foram o público que mais buscou orientação junto ao Procon, representando 45,18% dos atendimentos registrados. Além disso, a faixa etária dos 59 a 68 anos foi a que mais encaminhou dúvidas e reclamações​.

Pix lidera como método de pagamento mais usado pelos consumidores 

Diante das queixas e dos novos métodos de pagamentos, essas modalidades podem perder cada vez mais espaço entre os consumidores. Por exemplo, em 2022, o Pix se destacou no mercado de pagamentos, representando cerca de 29% das transações registradas naquele ano. Esse foi um aumento significativo em relação aos 16% registrados em 2021. 

Além disso, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou que o meio de pagamento mais utilizado no Brasil no ano passado foi o Pix, com uma média de 66 milhões de operações diárias, totalizando R$ 10,9 trilhões em transações.

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