Falha do Itaú atrapalha a vida de clientes; entenda

Aproximadamente às 16h de hoje (7), o site Downdetector, que coleta informações sobre as situações de serviços e aplicativos, registrou um pico de reclamações sobre o aplicativo do banco.

Dessa forma, entre as reclamações estão: não conseguir realizar transferências com o Pix, não conseguir acesso ao extrato da conta e até mesmo problemas com o login.

Falha do Itaú e reclamação dos usuários

No Twitter, com mais de 8 mil posts de reclamação, o nome do banco virou o tópico do momento no Brasil. Diversos usuários estão irritados com a situação. Veja alguns exemplos abaixo!

Em seguida, o banco respondeu aos usuários que reclamaram da falha. As respostas foram automáticas, como: “No momento, estamos com instabilidade no Pix. Se já realizou o envio (da transferência), por favor, não refaça a operação e aguarde, em breve será normalizado”.

Em outros momentos, também afirmaram que o aplicativo está instável, mas seu time de T.I está trabalhando para consertar o problema.

Pico de reclamações no Downdetector

Por volta das 16h da tarde, as reclamações passaram de 225 notificações. Ao longo do tempo, a quantidade de usuários reportando o problema foi diminuindo, o que indica que os serviços já estão normalizando.

Em suma, 47% das reclamações foram de falha no Pix do Itaú, 27% foram de outras operações no internet banking, enquanto 25% foram sobre falha no login.

O Itaú não se posicionou formalmente, mas enviou uma nota ao portal TechTudo. Por fim, a nota declarou que o banco já está trabalhando para restabelecer as funcionalidades do sistema o quanto antes e pediu desculpas por quaisquer inconvenientes aos clientes.

Imagem: Diego Thomazini/ Shutterstock.com