Ontem (02), milhares de pessoas usaram as suas redes sociais para relatar falhas do Santander. De acordo com as publicações, os clientes do banco não estavam conseguindo fazer transferências a partir de suas contas bancárias.
O sistema do Santander no México está passando por instabilidades neste início de agosto. Desde o dia 1º, o banco está com problemas para realizar operações de transferência de valores para contas de outras instituições financeiras.
O site Downdetector, que acompanha as reclamações sobre o funcionamento de sites e aplicativos, identificou um pico de queixas na quarta-feira. Conforme os números, 72% se queixaram sobre a impossibilidade de fazer transferências, 26% sobre o aplicativo e 2% a respeito dos caixas eletrônicos.
Atualizações técnicas causam falhas
Diante do número de reclamações sobre as falhas do Santander nos últimos dias, o banco elaborou uma nota para explicar aos seus clientes o que está acontecendo. Assim, o comunicado oficial informa que o sistema passa por atualizações.
Dessa forma, a equipe técnica estava trabalhando para melhorar o Sistema de Pagamentos em Tempo Real (SPEI), sendo esta a rede mexicana que permite a transferência de valores entre contas de instituições diferentes.
Portanto, enquanto os técnicos estiverem trabalhando, o serviço ficará indisponível para o público nas diversas plataformas do banco (caixas eletrônicos, internet banking e aplicativo). Então, as falhas do Santander cessarão quando a atualização for concluída.
O que os clientes precisam fazer
Ainda de acordo com a nota, os clientes que se depararem com esses tipos de problemas com as falhas do Santander não precisam fazer nada. Afinal, o banco se responsabilizará pelo aviso de quando as operações voltarem à normalidade.
Além disso, ele garante que as demais transações continuam funcionando normalmente através dos caixas eletrônicos e aplicativo. Portanto, os cliente não encontrarão problemas na hora de fazer pagamentos com cartão de crédito, depósitos e transferências entre contas do Santander.
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