Famosa empresa que opera no estado do Rio de Janeiro está fazendo uma reestruturação dos seus serviços de atendimento ao cliente. Dessa forma, os espaços para atendimento pessoal serão fechados e o serviço será totalmente digitalizado.
Famosa empresa encerra atendimento com funcionários
Empresa encerra atendimento com funcionários. Saiba como os consumidores poderão acessar os serviços a partir de agora!
A Light é uma empresa privada de geração de energia que atua em 31 cidades fluminenses e atende cerca de 10 milhões de pessoas. Nesta segunda-feira (3) ela optou por mudar de endereço ou encerrar as atividades de algumas de suas agências de atendimento.
A partir deste mês, os clientes que quiserem algum serviço da empresa deverão procurar as agências de autoatendimento ou um dos parceiros credenciados. Na cidade do Rio de Janeiro, as agências de Copacabana e da Barra da Tijuca já estão atendendo em nova localização.
Atendimento só digital ou em parceiros credenciados
Nesta segunda-feira, as agências da Light de Copacabana e da Barra da Tijuca passaram a operar em novo endereço:
- Copacabana: Av. N. Sra. de Copacabana, 680, Subsolo, loja G;
- Tijuca: Av. das Américas, 500, Loja 109, parte B, bloco 08 (Shopping Downtown).
Além disso, o atendimento presencial não vai mais acontecer. Nos novos locais existem agora quatro totens com atendimento 100% digital. Assim, cada agência vai contar com um colaborador para auxiliar os clientes que precisarem de ajuda. A mesma mudança foi feita em outros 9 municípios fluminenses.
Outra alteração foi a criação de parceiros credenciados tanto no Rio quanto em outras cidades. São estabelecimentos comerciais que contarão com máquinas e pessoal habilitado para ajudar o consumidor a acessar os principais serviços da empresa, como:
- 2ª via da conta;
- parcelamento de débito com cartão;
- pedido de religação.
A expectativa da empresa é criar mais 50 pontos credenciados até o final deste ano.
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O que a Light diz?
De acordo com a gerente de serviços de atendimento ao cliente da Light, Lais Tovar, todos os serviços que aconteciam de maneira presencial estão disponíveis no autoatendimento ou no atendimento digital da empresa.
A recomendação é que os consumidores optem por esse tipo de serviço, já que ele é muito mais rápido e prático. Um exemplo disso é utilizar a ajuda da Lia, representante virtual da Light, por meio do WhatsApp.
Imagem: George Rudy / Shutterstock.com
