As operadoras de telefonia têm se queixado do fato de que as plataformas digitais, como WhatsApp e Instagram aumentaram significativamente a demanda das redes. Dessa forma, essas empresas estão reivindicando que as big techs (grandes empresas de tecnologia) assumam uma responsabilidade financeira por isso – o que elas se recusam a fazer.
Diante do impasse, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deve iniciar conversas com as operadoras de telefonia e as plataformas digitais para chegar a um acordo sobre o tráfego de internet na rede móvel. Veja mais detalhes do imbróglio!
Fim do WhatsApp gratuito
De acordo com especialistas ouvidos pela Folha de S. Paulo, há um temor de que, no final das contas, o pagamento tenha que ser feito pelo consumidor. Além disso, também destacaram a falta de investimento em infraestrutura pelas operadoras.
Christian Gebara, presidente da Telefonica Brasil (dona da Vivo), afirmou que as empresas do setor pretendem suspender os pacotes que tenham WhatsApp e outras redes sociais gratuitas, prática intitulada de “zero rating”. Assim, o consumidor terá que pagar pelo seu uso no pacote contratado.
De acordo com ele, as companhias têm avaliado o impacto da mudança, pois há uma preocupação do setor se essa gratuidade realmente é benéfica para o próprio consumidor, já que as operadoras não têm conseguido dar a cobertura que deseja dar.
Pagar pode trazer mais vantagens
A afirmação de Gebara insinua que o cliente pode ter mais vantagens se pagar por algo que atualmente é de graça. No entanto, para o advogado Jesualdo Júnior, presidente da Comissão de Direito do Consumidor da OAB-SP, as empresas querem compensar a falta de receita, mas o consumidor não pode pagar a conta.
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Por fim, por meio de nota, a Anatel afirmou que acompanha de perto a questão envolvendo o zero rating. Sendo assim, em dezembro irá conversar com os diferentes atores sobre os aspectos do ecossistema digital para avaliar de maneira mais precisa as questões abordadas no impasse.
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