Clientes da TIM vão perder acesso ao Deezer

A decisão impacta diretamente milhares de clientes que usavam o serviço como parte da assinatura do plano TIM Black. Para continuar com o acesso, será necessário contratar a plataforma separadamente, com novos preços sendo divulgados tanto pela TIM quanto pela própria Deezer. A mudança representa uma ruptura significativa na experiência dos usuários e reacende o debate sobre a relação custo-benefício dos pacotes pós-pagos de operadoras.

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Mudança na parceria entre TIM e Deezer

A mudança na parceria entre TIM e Deezer foi comunicado aos usuários por e-mail, informando que o benefício deixará de ser disponibilizado sem custo adicional a partir de 1º de julho. Segundo o aviso da operadora, os clientes TIM Black que desejarem manter o serviço de streaming deverão contratá-lo separadamente.

A empresa ainda oferece uma alternativa com preço promocional: o cliente poderá contratar o Deezer diretamente com a TIM por R$ 17,90 mensais. Embora mais barato que o valor oficial da plataforma, a cobrança representa uma novidade inesperada para quem já contava com o serviço incluso.

Valores do Deezer: o que custa manter o streaming

Para os usuários que preferirem contratar o Deezer de forma independente, a empresa mantém os seguintes planos disponíveis:

• Plano Individual: R$ 24,90 por mês;
• Plano Duo (2 acessos): R$ 32,90 por mês (R$ 16,45 por pessoa);
• Plano Família (até 6 acessos): R$ 39,90 por mês (R$ 6,65 por pessoa).

A comparação entre os valores destaca que, em termos de economia, contratar diretamente o plano Família pode ser vantajoso em grupos maiores. Já a oferta da TIM, a R$ 17,90, continua competitiva, mas implica em um custo extra que muitos clientes não estavam preparados para absorver.

O que pode mudar nos planos TIM Black?

Com o fim da parceria, espera-se que a TIM reveja os atrativos de seus planos Black. A operadora pode investir em novos parceiros ou reformular os pacotes para manter a competitividade no mercado. Benefícios como acesso a streaming, bônus de internet e roaming internacional são comuns na disputa pelas preferências dos consumidores, e o encerramento do acordo com a Deezer pode abrir espaço para novas alianças.

Até o momento, a TIM não anunciou substituições diretas para o Deezer, nem informou sobre eventuais reajustes nos valores dos planos.

Posicionamento Tim – Deezer

“A TIM esclarece que mantém uma sólida parceria com a Deezer há mais de 10 anos, com foco em ampliar o acesso ao streaming de música em todo o país por meio da inclusão da assinatura em diversos planos. Ao longo desse período, há ajustes da estratégia e – por isso – a oferta de Deezer Premium não está mais disponível em algumas ofertas do portfólio pós-pago antigo. O ajuste aconteceu no ano passado e os clientes vêm sendo gradativamente comunicados, conforme determina a regulamentação vigente, de forma clara e transparente e em diversos meios.

Os usuários que desejaram manter a assinatura Deezer podem contratar o serviço de forma avulsa por um valor exclusivo para clientes TIM (R$ 17,90/mês), abaixo do praticado no mercado. Há ainda a opção de migrar para outros planos TIM Black ou TIM Controle que contam com a possibilidade de escolher a Deezer como assinatura de streaming para inclusão na oferta, sem custo adicional.”

Streaming de música e fidelização: o impacto para as operadoras

O uso de plataformas de streaming como um atrativo em planos de telefonia se tornou prática comum. Spotify, Apple Music e Deezer, por exemplo, frequentemente são incluídos como parte de pacotes premium de operadoras para aumentar a fidelização dos clientes. O término da parceria entre TIM e Deezer, portanto, representa mais do que a perda de um benefício: é uma mudança de estratégia de posicionamento da operadora.

Para os usuários, isso pode significar mais custos mensais e a necessidade de reavaliar se o plano contratado ainda atende às suas necessidades.

O que o cliente pode fazer agora?

Com o fim do acesso gratuito, o consumidor tem algumas opções:

1. Contratar o Deezer com a TIM: por R$ 17,90/mês, diretamente com a operadora;
2. Assinar diretamente com a Deezer: nos planos individual, duo ou família;
3. Migrar para outra plataforma: como Spotify, Amazon Music ou YouTube Music;
4. Rever o plano com a operadora: questionar descontos ou alternativas para compensar a perda do benefício.

Hora de reavaliar os benefícios

Com a mudança na parceria entre TIM e Deezer marca o fim de uma era para muitos usuários que viam na música ilimitada um dos grandes diferenciais do plano TIM Black. Agora, com o novo custo atrelado ao serviço, cabe ao consumidor decidir se vale manter a assinatura ou buscar outras opções. A medida também impõe à operadora o desafio de continuar oferecendo planos atrativos em um mercado cada vez mais competitivo.

Com informações de: melhores cartões