Atualmente, diante da grande oferta que há no mercado, as instituições financeiras têm buscado se tornar o principal banco utilizado pelo cliente, já que, com a expansão das fintechs (Instituição de Pagamentos e Sociedades de Crédito Direto), muitas pessoas têm contas em diversos bancos.
Fintech do Bradesco ganha força no Brasil e prepara próximo avanço
A fintech do Bradesco já conta com 12 milhões de clientes e tem buscado ser a principal conta utilizada pelo usuário. Confira!
Dessa forma, de acordo com Jeferson Ricardo Garcia Honorato, diretor do next e também do Bradesco, a instituição já conta com 12 milhões de clientes e não pretende aumentar a base, pois quer tornar a fintech o principal banco dos usuários.
Bradesco consolida o next
O executivo afirmou que embora a maioria dos clientes do next não tenham migrado para o Bradesco, o next possui a estrutura para crescer e se tornar um banco principal. Honorato afirmou que quase a metade dos clientes (5 milhões) utilizam o next pelo menos uma vez por semana, o que indica que estão levando o banco digital a sério.
O executivo ressalta que poder contar com a infraestrutura do Bradesco contribui para atrair os clientes do next, pois consolida o banco digital ao permitir que o usuário saque dinheiro ou tenha atendimento presencial, o que lhes dá maior segurança.
Clientes do next têm atendimento customizado
Para atender ainda melhor seus clientes, o next deu início a um processo de identificação das características do usuário para oferecer melhores produtos a eles de acordo com cada perfil. Honorato considera que a Inteligência Artificial tem contribuído para esse atendimento personalizado conforme o perfil de consumo do cliente.
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+311 mil seguidores
Segundo o executivo, atualmente, o next atende cerca de um milhão de empresas, sendo que a conta Pessoa Jurídica (PJ) foi uma demanda dos próprios clientes, pois a maioria é voltada para o empreendedorismo. Assim, a instituição, embora não tenha segmentado esse público, tem oferecido experiências customizadas.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.
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