Na segunda-feira (17), o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi (PDT), anunciou que a pasta juntamente com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) irão utilizar o WhatsApp para informar os segurado acerca de serviços do órgão, como agendamento de perícias e andamento de pedidos de aposentadorias, pensões e auxílios.
Durante uma reunião com gestores do INSS em Fortaleza (CE), Lupi afirmou que há mais celulares do que pessoas e que atualmente todo mundo se comunica por mensagens. Dessa forma, ao utilizar o aplicativo de mensagens, segundo o ministro, o INSS irá melhorar consideravelmente a comunicação com o segurado.
Compartilhamento de Dados
Lupi afirmou ainda que o aplicativo será testado por um mês e que o governo irá estabelecer acordo com outros ministérios, como da Saúde, do Desenvolvimento Agrário e do Desenvolvimento Social para o compartilhamento de dados das bases cadastrais de cada pasta, como o Cadastro Único (CadÚnico).
Será firmado também um acordo de compartilhamento com a marinha para demandas como o seguro defeso do pescador artesanal. No entanto, não ficou evidente quando a fase piloto do serviço terá início, nem mesmo quem terá acesso primeiro à funcionalidade.
Sem mais detalhes
Não foi definido se somente o INSS e o Ministério da Previdência poderão entrar em contato com a população ou se o usuário também poderá entrar em contato com o WhatsApp do órgão para buscar informações.
De acordo com a pasta, os detalhes do novo serviço ainda estão em discussão. Segundo fontes que atuam no ministério, os recursos da plataforma estão sendo avaliados a fim de garantir a segurança dos beneficiários no uso da ferramenta.
Meu INSS
Enquanto a nova funcionalidade não é lançada, os segurados podem ter acesso a diversos serviços do INSS por meio do site ou aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS), que oferece diversos serviços, como:
- Atualização de dados pessoais, o endereço e o telefone;
- Acompanhamento das solicitações;
- Simulação de aposentadoria;
- Envio de documentos;
- Solicitação do pagamento de benefício não recebido.
Imagem: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
