Empresa anuncia o recall de fogões de marca famosa. De acordo com o comunicado, os produtos saíram de fábrica com um problema nos injetores. Assim, se a falha não for corrigida, os consumidores estão correndo risco de causar um incêndio de forma acidental.
O recall é uma ação promovida por uma empresa para corrigir possíveis problemas em seus produtos e evitar qualquer tipo de dano aos clientes. Dessa vez, foi a Esmaltec quem determinou a devolução de algumas unidades dos seus artigos.
A informação é de que certos fogões de 5 e 6 bocas, fabricados em fevereiro e março deste ano, apresentam um problema. Conforme comunicado da empresa, basta a substituição de uma peça para que a falha seja resolvida e a operação leva cerca de 5 minutos.
Assistência técnica vai resolver os problemas com fogões de marca famosa
A Esmaltec vai substituir a peça defeituosa de todos os produtos cuja fabricação aconteceu entre 1º de fevereiro e 30 de março e os números de série começam com 2302 e 2303. A etiqueta de identificação que contém essas informações está na parte de trás do fogão.
No entanto, vale citar que, se ao lado do número de série, o consumidor encontrar um adesivo de OK, isso quer dizer que a empresa já fez a substituição da peça em questão.
As linhas de fogões que apresentam problemas são:
- Ágata;
- Ágata Glass;
- Jade;
- Jade Glass;
- Bali;
- Caribe;
- Caribe Glass.
Como fazer o recall?
Nesse caso, o consumidor não precisa levar o produto até a assistência técnica. Isso pois os técnicos irão até a casa dos clientes para fazer a substituição da peça com problema. Portanto, é necessário apenas agendar o atendimento.
Dessa forma, a Esmaltec está oferecendo três canais de comunicação para que o comprador possa entrar em contato:
- Telefone: 0800-275-1414;
- E-mail: [email protected];
- Site oficial da empresa: www.esmaltec.com.br.
Imagem: Licvin/shutterstock.com
