Um estudo do Fórum Brasileiro de Segurança Pública apontou algo surpreendente. No último ano, foram furtados ou roubados, a cada hora, 97 celulares. Esses aparelhos costumam armazenar inúmeros dados pessoais dos seus donos. Por isso, quem possui uma conta do Nubank pode e deve realizar o bloqueio sem precisar do dispositivo móvel.
Foi roubado? Aprenda a bloquear a conta do Nubank sem celular
O roxinho tem um passo a passo do que deve ser feito para garantir que a conta do Nubank não seja acessada por terceiros.
Aprenda a bloquear a conta do Nubank sem celular
Caso seu celular tenha sido roubado ou furtado, o Nubank tem um passo a passo do que deve ser feito para garantir que sua conta não seja acessada por terceiros ou que transações bancárias sejam realizadas. Basta que você:
Passo 1: Acesse o site do Nubank e faça login
Se você tiver acesso a um computador ou tablet, entre no site do Nubank (clique aqui) e realize o login no canto direito da tela. Para isso, você deverá utilizar o seu CPF e senha do aplicativo do banco.
Passo 2: Desconecte o aplicativo do Nubank do celular roubado
Depois de acessar o site e fazer o login, clique em “Estou sem celular”, opção localizada abaixo do QR Code. Posteriormente, toque em “Desconectar tudo”, o que fará com que o aplicativo seja desconectado do celular roubado.
Passo 3: Entre em contato com a equipe Nubank
Entre em contato com o Nubank por telefone (número 0800 608 6236) ou através do seguinte email: [email protected]. É necessário relatar com detalhes o ocorrido para que a equipe do Nubank possa passar orientações.
Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência, entrar em contato com operadora do celular para solicitar que a linha seja bloqueada e desconectar as redes sociais e a conta de e-mail do dispositivo roubado. Assim, são reduzidas as chances do aparelho ser utilizado para atividades ilícitas.
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Cartão Nubank roubado também pode ser cancelado
Se o seu cartão também tiver sido levado na ação, não esqueça de informar isso durante o atendimento com a equipe do Nubank. Dessa forma, será possível cancelar o cartão anterior e emitir um novo, evitando que os criminosos utilizem o antigo.
Vale lembrar que a página do SOS Nu (clique aqui), criado pela fintech, oferece auxílio e explica quais passos os clientes devem dar após serem vítimas de golpes, roubos, furtos, coerções, fraudes, clonagem de cartão e boletos falsos. O site tem formato de uma central de segurança e detalha o que precisa ser feito nessas situações.
Imagem: Diego Thomazini / shutterstock.com
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.
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