Nesta terça-feira (06), os funcionários do Santander de todo o país fizeram um Dia de Luta para reivindicar melhores condições de trabalho e de atendimento para os clientes. Os protestos aconteceram em algumas agências e também pela internet.
De acordo com o Sindicato dos Bancários, a estratégia de negócios que o banco adotou nos últimos anos está causando a sobrecarga dos trabalhadores da empresa. Além disso, a qualidade do atendimento ao cliente também sofreu com as mudanças.
Para eles, o corte no número de agências gerou o aumento no tamanho das filas e a demora para o cliente receber atendimento adequado. Assim, a ação de hoje é uma forma de os colaboradores chamarem a atenção da direção do banco.
Funcionários do Santander juntam assinaturas de clientes insatisfeitos
Durante as ações de hoje, os trabalhadores protestaram em algumas agências. Nelas, chamaram a atenção dos demais contratados para a situação do banco e explicaram o que está acontecendo para os clientes.
Além disso, os funcionários também juntaram as assinaturas de vários consumidores insatisfeitos com o atendimento e com o tempo de espera nas filas. Nesse sentido, a ideia é apresentar esse documento para a direção e enfatizar as colocações dos colaboradores.
Por exemplo, em 2022, cada bancário era responsável por 1.123 clientes. No final de março de 2023, esse número passou para 1.150 consumidores para cada empregado do Santander. Nesse meio tempo, a empresa fechou 286 unidades e 118 Postos de Atendimento Bancário.
Protesto online
Como os protestos não aconteceram em todas as agências do banco, os funcionários também usaram as redes sociais para chamar a atenção para a sua causa. Nesse caso, eles subiram a hashtag #SeLigaSantander.
Através dela, outros trabalhadores e clientes puderam fazer publicações falando sobre o atendimento da instituição financeira e divulgando a situação para o maior número de pessoas possível.
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