Uma nova modalidade de golpe digital tem alarmado consumidores brasileiros: criminosos estão se passando por transportadoras oficiais, utilizando contas verificadas no WhatsApp, para cobrar falsas taxas alfandegárias de compradores da Amazon e Mercado Livre. A fraude, que ganhou força nos últimos dias, se apoia na aparente legitimidade dos perfis e no uso de dados reais de pedidos.
Como funciona o novo golpe?
Comunicação por WhatsApp com selo de verificação
A fraude começa quando o consumidor recebe uma mensagem via WhatsApp de um número com selo de verificação — supostamente pertencente a uma transportadora como Total Express ou Loggi. A mensagem traz o nome completo do destinatário, o endereço e o número do pedido corretamente. Em seguida, informa que há uma cobrança de taxa alfandegária no valor aproximado de R$ 60 que precisa ser paga via Pix para liberar o produto.
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Uso de domínios falsos e links maliciosos
A mensagem costuma vir acompanhada de um link para “mais informações” ou para “regularização da entrega”. A empresa de cibersegurança Kaspersky identificou pelo menos 50 domínios falsos se passando por órgãos governamentais para intermediar essas cobranças indevidas. Os sites simulam páginas de transportadoras ou portais aduaneiros, oferecendo instruções para pagamento.
Dados reais nas mãos de criminosos
Indícios de vazamento de informações
O uso de informações autênticas como nome, endereço e número de rastreio levanta suspeitas sobre possíveis vazamentos de dados. Embora Amazon, Mercado Livre, Loggi e Total Express neguem qualquer comprometimento em seus sistemas, os casos continuam a crescer.
De onde vêm os números de WhatsApp?
Perfis com DDI internacional
Apesar de apresentarem selo de verificação, os números usados na fraude possuem DDI estrangeiro. Os supostos contatos da Total Express, por exemplo, utilizavam prefixos da Índia (+91), enquanto os que se passavam pela Loggi ou pela empresa fictícia Splashott usavam números dos Estados Unidos (+1).
O que fazer se você receber a mensagem?
Atenção aos sinais de fraude
- Não clique em links recebidos por mensagens diretas.
- Nunca envie Pix para resolver supostos problemas com entrega.
Passos recomendados
- Acesse o site ou aplicativo da Amazon ou Mercado Livre diretamente.
- Não responda à mensagem suspeita.
- Bloqueie e denuncie o número no WhatsApp.
- Reporte o golpe no site da empresa afetada e, se necessário, à ANPD.
Entenda melhor: taxas alfandegárias legítimas
Quando taxas alfandegárias são cobradas?
Taxas alfandegárias são cobradas apenas em compras internacionais e, em regra, o pagamento é feito no próprio site do e-commerce no momento da compra.
Transportadoras não cobram do consumidor final
Transportadoras legítimas não solicitam pagamentos adicionais após o envio do pedido. Se houver qualquer pendência com impostos ou tributos, isso é tratado diretamente entre o consumidor e a plataforma de compra — e nunca por meio de aplicativos de mensagem.
A escalada de fraudes com contas verificadas
Criminosos se adaptam às ferramentas de confiança
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+311 mil seguidores
O uso de contas verificadas representa uma nova fase da engenharia social. Antes, fraudes vinham de números aleatórios e mal escritos. Agora, os golpistas buscam profissionalizar o golpe, imitando canais confiáveis e utilizando dados pessoais para tornar a abordagem mais crível.
O alerta das empresas de cibersegurança
A Kaspersky reforça que o aumento desses ataques evidencia a necessidade de educação digital e senso crítico por parte dos consumidores.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é o golpe da taxa alfandegária no WhatsApp?
É uma fraude em que criminosos usam contas verificadas para se passar por transportadoras e cobrar falsas taxas para liberar produtos comprados online.
Como identificar se a conta verificada é falsa?
Verifique o DDI do número, desconfie de cobranças por Pix e cheque se a empresa faz esse tipo de contato fora do site oficial.
A cobrança de taxa alfandegária é legítima?
Apenas em compras internacionais, e geralmente o valor é pago no momento da compra, dentro da própria plataforma.
Considerações finais
O golpe da taxa alfandegária via WhatsApp escancara os riscos de confiar apenas em aparências digitais, como o selo de verificação. Com o aumento das compras online, criminosos estão encontrando brechas para aplicar fraudes cada vez mais convincentes. A recomendação principal é manter vigilância constante, utilizar apenas canais oficiais e nunca realizar pagamentos fora das plataformas de compra.
