INSS alerta aposentados sobre e-mails falsos que oferecem ressarcimento de valores

O golpe ganhou força após a divulgação de que o governo fará, de fato, o ressarcimento de descontos não reconhecidos em benefícios previdenciários. Esse contexto foi usado por criminosos para enganar segurados com mensagens falsas, oferecendo “agilidade” no recebimento dos valores.

A seguir, entenda como o golpe funciona, como se proteger, como consultar os descontos no Meu INSS e o que fazer para registrar denúncia e solicitar devolução de valores com segurança.

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Como o golpe do “ressarcimento do INSS” funciona?

Golpistas se aproveitam de notícia verdadeira

O golpe se aproveita de uma informação verídica: o governo confirmou que os descontos de mensalidades associativas indevidas no mês de abril serão devolvidos automaticamente na folha de pagamento de maio, entre os dias 26 de maio e 6 de junho de 2025.

Com base nessa notícia, golpistas passaram a enviar e-mails fraudulentos a aposentados e pensionistas, usando logotipos oficiais e linguagem institucional. Os textos prometem aceleração do ressarcimento e solicitam confirmação de dados pessoais ou o pagamento de taxas falsas para liberar o suposto valor “atrasado”.

Sinais de alerta: como identificar o golpe

Veja abaixo os principais indícios de fraude:

• E-mails com links suspeitos ou encurtados
• Promessas de agilidade no pagamento mediante taxa antecipada
• Solicitação de documentos pessoais por WhatsApp ou e-mail
• Erros de português ou formatação fora do padrão institucional
• Endereços de remetentes que não terminam em “.gov.br”

⚠️ Atenção: o INSS não entra em contato por e-mail ou WhatsApp oferecendo ressarcimento de forma ativa. Todo processo é feito por meio de canais oficiais.

Descontos indevidos no INSS: como verificar se você foi afetado

Para saber se houve desconto de mensalidades associativas não autorizadas, o beneficiário pode seguir o passo a passo abaixo pelo Meu INSS (site ou aplicativo):

Passo a passo para verificar descontos:

1. Acesse o Meu INSS com login e senha do Gov.br
2. Clique em “Consultar Benefício”
3. Em seguida, vá até “Extrato de Pagamento”
4. Selecione o mês desejado (por padrão, aparecem os dois últimos meses)
5. Verifique se há valores descontados, com o nome de alguma associação ou entidade

O valor e o nome da entidade aparecerão claramente na linha de descontos. Caso o beneficiário não reconheça o débito, é possível buscar a devolução e bloquear novas cobranças.

Como pedir o ressarcimento de mensalidades descontadas indevidamente

Etapas do processo de devolução:

1. Identifique o nome da entidade no extrato do Meu INSS
2. Ligue para o número 0800 que aparece ao lado do nome da entidade no contracheque
3. Solicite o ressarcimento diretamente com a entidade responsável

Segundo o Ministério da Previdência, a devolução é de responsabilidade das próprias entidades. O governo está avaliando, por meio da Advocacia-Geral da União (AGU), formas de garantir o reembolso das cobranças feitas antes de abril. Mais informações serão divulgadas em breve.

Como pedir a exclusão do desconto associativo

O aposentado ou pensionista que não autoriza a cobrança pode cancelar automaticamente o débito via Meu INSS.

Passo a passo para excluir o desconto:

1. Acesse o Meu INSS (aplicativo ou site)
2. Faça login com CPF e senha do Gov.br
3. Digite na barra de busca “Excluir desconto de mensalidade associativa”
4. Clique no serviço correspondente
5. Selecione a entidade e confirme o pedido de exclusão

Em até 30 dias o desconto deve ser retirado da folha. Caso o pedido não seja atendido, registre uma denúncia formal (veja como abaixo).

Como denunciar descontos não autorizados

O governo recomenda que todos os beneficiários que identificarem descontos indevidos de associações denunciem formalmente:

Canais oficiais para denúncia:

• Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.br
• Ouvidoria do INSS: via Plataforma Fala.BR: falabr.cgu.gov.br

Esses registros são fundamentais para que as entidades responsáveis sejam responsabilizadas e para que o governo monitore irregularidades recorrentes.

Atendimento para quem tem dificuldade com tecnologia

Pensando na inclusão digital de idosos e pessoas com dificuldade em manusear plataformas digitais, o governo permite que o bloqueio de descontos e denúncias sejam feitos por atendimento de voz.

Alternativas de atendimento:

• Central 135 do INSS: atendimento humano, de segunda a sábado, das 7h às 22h
• Atendimento presencial: pode ser agendado pelo próprio 135 ou pelo Meu INSS
• Apoio de familiares: é permitido que outra pessoa acesse os canais digitais com autorização do beneficiário

O que fazer se você caiu no golpe

Caso tenha fornecido seus dados pessoais, feito transferências bancárias ou clicado em links suspeitos, siga estes passos imediatamente:

Medidas urgentes:

1. Altere sua senha no portal Gov.br
2. Comunique o banco imediatamente sobre possível fraude
3. Registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou pela Delegacia Eletrônica
4. Denuncie no Procon e na Polícia Federal, se houver movimentações suspeitas com seus dados
5. Acompanhe suas movimentações bancárias e do benefício pelo Meu INSS

Governo estuda novas regras para proteger beneficiários

Diante da quantidade de fraudes envolvendo descontos indevidos em aposentadorias e pensões, o governo estuda novas medidas de proteção aos segurados, como:

• Bloqueio automático de novos descontos
• Autorização expressa para inclusão de mensalidades
• Criação de um canal único para validação dos descontos

A expectativa é que o novo sistema seja mais seguro e transparente, com maior controle estatal sobre os débitos autorizados no contracheque dos aposentados.

Considerações finais

Com o aumento dos golpes direcionados a aposentados e pensionistas, especialmente envolvendo o ressarcimento de mensalidades associativas descontadas pelo INSS, é essencial que os beneficiários redobrem a atenção a e-mails e mensagens suspeitas. O ressarcimento de valores é real, mas o processo é seguro, gratuito e feito exclusivamente pelos canais oficiais.

Evitar o fornecimento de dados pessoais e denunciar qualquer tentativa de fraude são atitudes fundamentais para combater esse tipo de crime. Fique atento, oriente familiares e acompanhe suas informações previdenciárias com frequência pelo Meu INSS.